Les points clés

• Typologie de l'externalisation, repères, acteurs et tendances

• Concepts et caractéristiques de l'externalisation

• Cycle de vie - Etude préalable d'une externalisation

• Appel d'offres et sélection du prestataire

• Etude de cas d'une affaire liée à l'externalisation d'un domaine Métier

• Bilan coût, performance, qualité, flexibilité, ouverture

• Les aspects juridiques de l'externalisation

• La sécurité et l'externalisation

• Etudes de cas concrets et échanges