Analyser les conflits interpersonnels : identifier leur origine, leurs caractères récurrents, relativiser les jugements de valeur

Identifier sa relation aux autres et les conséquences sur la gestion des conflits : comprendre les registres (Etats Parent\Adulte\Enfant) utilisés et le mécanisme du "Triangle Dramatique" pour savoir en sortir.

Apprendre à communiquer sainement :

Savoir se mettre à la place de l'interlocuteur pour trouver des issues aux conflits

Maîtriser son registre de communication, sortir du mode affectif pour dire les choses sans passion

Apprendre à formuler des reproches acceptables et efficaces.