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Etude et
réalisation des outils de communication et d'échange
d'informations entre les membres du projet EQO (Excellence en Qualité et en Organisation) et entre le projet et les membres du laboratoire |
Référence
bibliographique à rappeler pour tout
usage :
Etude et réalisation des outils de communication du projet EQO (Excellence en Qualité et en Organisation) , Loreto Anthar CASTRO, Stage professionnel de fin d'études, MASTER Management de la Qualité (MQ-M2), UTC, 2008-2009, URL : https://www.utc.fr/mastermq ; Université de Technologie de Compiègne RESUME En 2008, dans le cadre
d’une démarche de Qualité ISO 9001 [2] ,
le directeur du Centre de Physique des Particules nucléaires de
Marseille (CPPM) a décidé de mettre en place cette
démarche pour devenir laboratoire pilote. Cette démarche
se traduit par un projet, défini comme « Excellence en
Qualité et Organisation » (EQO), qui permettra à
l’Institut National de Physique Nucléaire et de Physique des
Particules (IN2P3), dont fait partie le CPPM, de s’appuyer sur des
outils et méthodes éprouvés. Le projet EQO est
très ambitieux, planifié sur près de huit ans.
Aujourd’hui, il en est à la première phase (sur quatre) :
« Projet, services et groupe pilotes ». De ce fait, un
effort conséquent de communication au sein du laboratoire est
indispensable en s´appuyant notamment sur des outils de
communication dédiés. C’est dans ce cadre que le
stage s´est déroulé. Il a consisté en
l’étude et la réalisation des outils de communications et
d’échanges d’informations entre les membres du projet EQO et les
autres membres du laboratoire. Mots
clés : Qualité, Projet EQO, Excellence,
Organisation, Outils de Communication, Echange d'information, ISO 9001
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ABSTRACT Key
Words: Quality, Project EQO, Excellence, Comunication
Tools, Informations Exchange, ISO 9001
RESUMEN Palabras
claves : Calidad, Proyecto EQO, Excelencia, Organización,
Herramientas de Comunicación, Intercambio de Información,
ISO 9001 |
RAPPORT NON PUBLIC |