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Déploiement du Système Qualité Département Moyen Généraux Société
Référence bibliographique à rappeler pour tout usage :
Déploiement du Système Qualité Département Moyen Généraux Société, Audrey GOBIN, Stage professionnel de fin d'études, MASTER Management de la Qualité (MQ-M2),
UTC, 2008-2009, URL : https://www.utc.fr/mastermq ; Université de Technologie de Compiègne
RESUME

L’évolution de Snecma vers une organisation type processus a amené les principales directions à devenir des départements transverses à la société. Pour répondre à cette évolution, le Département des Moyens Généraux Société (MGS) a été créé, en regroupant les services des Moyens Généraux (MG) de plusieurs sites.

Au 1er janvier 2009, le Département assure le fonctionnement des sites de Villaroche, Gennevilliers et d’Evry-Corbeil. En effet, il réalise les activités « Travaux » et « Exploitation ».

Cette nouvelle organisation du département entraîne la reconstruction et le déploiement d’un Système Qualité commun aux trois sites. Dans ce contexte, j’ai intégré le service Support du Département. Le stage s’est principalement axé sur le déploiement opérationnel du Système Qualité Département MGS.

A travers une démarche d’amélioration basée sur des outils Qualité (exemple : le 5S), les actions entreprises ont permis d’améliorer le suivi des activités « Travaux » et « Exploitation ».

L’aboutissement de la mission de déploiement d’un processus, méthode simplifiée de traitement des demandes, liée aux activités du Département, a amélioré la réactivité du Département et aussi l’homogénéité des pratiques entre les sites. Ma mission a consisté à faire un état des lieux, à sensibiliser les différents acteurs du processus, à mettre en place le suivi de ce processus sur le site d’Evry-Corbeil, à étendre le périmètre d’utilisation et à mettre à jour des documents relatifs à ce même processus.

De plus, la reconstruction du Système Qualité du Département est en cours. Elle se compose de processus et d’indicateurs.

Mots clés : Déploiement opérationnel, Système Qualité, Démarche d’amélioration, processus
ABSTRACT

The evolution of SNECMA towards a process-orientated organisation has leaded the principal authorities to become transverse departments of the society. To answer this evolution the “Department of General Resources” has been created by regrouping the services from multiple sites.

The 1st January 2009 this department starts to assure the operation of the sites of Villaroche, Gennevilliers and Evry-Corbeil. It realises the activities of “Work” and “Operation”.

The new organisation of the department causes the reconstruction and deployment of a new common Quality System for the three sites.

Within this context I have been worked in the service “Support”. The internship has been orientated principally towards the operational deployment of the Quality System.

By means of an approach based on Quality tools like “5S” the principal actions have permitted to improve the monitoring of the activities “Work” and “Operation”.

The success of the mission of conception and deployment of a process (simplified treatment of demands linked with the department) has improved the reactivity of the department and homogeneity between the sites. The mission consisted of making a review of the actual situation, informing the different actors of the process at the sites of Evry-Corbeil, enlarging the sector of utilisation and to update the documents associated with this process.

Moreover the reconstruction of the department’s quality system is in progress. It is composed by the processes and indicators.

Key words : Operational Deployment, Quality System, Improvement, Process
Rapport Confidentiel