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Mise en place de la démarche de certification selon le référentiel ISO 9001 v2008 au sein de l'entreprise AETech |
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Référence
bibliographique à rappeler pour tout usage : Mise en place de la démarche de certification selon le référentiel ISO 9001 V 2008 au sein de l'entreprise AETech, Amel MEKNACI, Stage professionnel de fin d'études, MASTER Management de la Qualité (MQ-M2), UTC, 2008-2009, URL : https://www.utc.fr/master-qualite ; Université de Technologie de Compiègne |
RESUME |
L’entreprise AETech est issue d’une politique de valorisation de la recherche de l’Université de Technologie de Compiègne (UTC). Aujourd'hui, l'objectif fixé par l’entreprise est d'être certifiée selon le référentiel ISO 9001 version 2008. Cette certification est une étape importante mais pas une fin en soi, AETech souhaite continuer son processus d’amélioration continue après l’obtention de la certification. Durant mes six mois de stage, la mission qui m’a
été
confiée se résume par la mise en place de la
démarche de certification ISO 9001 version 2008 tout en
réalisant : • Les indicateurs et tableaux de bord, • L’enquête de satisfaction client, • La préparation des audits internes ainsi que l’audit de certification. Mots clés : Certification, ISO 9001 v 2008, Démarche qualité, Système de management de la qualité, Processus, Indicateurs. |
ABSTRACT |
During the six months of training courses, the entrusted mission was the settling of the step of ISO certification 9001 version 2008 and at the same time the realization of: • The
documentary system quality of the company,
• The Indicators and instrument panels, • The investigation of customer satisfaction, • The preparation of the internal audits as well as the audit of certification. Key
words : Certification,
ISO 9001 v 2008,
Step quality, System of management of quality, Process, Indicators |
Rapport
Confidentiel |