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Etude de faisabilité d'une démarche qualité au Master Management de la Qualité (MQ - UTC)

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Hui SHEN
Référence bibliographique à rappeler pour tout usage :
Etude de faisabilité d'une démarche qualité au Master Management de la Qualité (MQ-UTC), Hui SHEN, Rapport de stage MASTER Management de la Qualité (MQ-M2), UTC, 2008-2009,
UTC, URL : https://www.utc.fr/mastermq ; Université de Technologie de Compiègne
RESUME

Le but de ce projet est étude de faisabilité d'une démarche qualité au Master MQ l’UTC.  Dans la première partie, une cartographie des principaux processus sera réalisée et documentée.  Un manuel qualité préliminaire sera élaboré avec une identification des principaux indicateurs de performance.  Un système de mesure en continu de la performance sera proposé( acquisiation des données brutes, traitement, représentation graphique, périodicité d’analyses, actions en cas de dérive...)  Du constat de la situation actuelle, des plans d’action prioritaires seront proposés à la mise en oeuvre acec l’objectif d’atteindre un état certifiable pour fin 2010.  Et dans la deuxième partie, on va analyser la situation au regard de EFQM.  Le EFQM sera comparé avec l’ISO, et le Modèle EFQM sera présenté pour le MQ.

  Mots clés : ISO 9001, Master Qualité l’UTC, Diagnostic préliminaire, Cartographie des proce

ABSTRACT

The purpose of this project is to do feasibility study of the quality approache for the master Quality Management of the University of Technic of Compiegne .  In the first part, a cartography of the primary process wille be realized and memorized.  A primary quality manual will be constituted with an identification of the performance schedule.  A metrical systeme to continue the performance will be proposed (acquire the rude datas, treat with, represent graph, seasonal analysis, action for the warps…) Affirm present situation, the preferential action plan will be proposed to carry out with an object to attain q certificate state for the end of 2010.  In the second part, we will analyse the situation with EFQM.  The EFQM will be compared with l’ISO 9001 and the model of EFQM will be introduced for the MQ.

Keyword : ISO 9001, Master Quality Management, primary diagnoses, cartography of the primary process, action plan, EFQM model.

Rapport Non Public