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constitue avant-tout un travail de compilation bibliographique,
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aux concepts, méthodes, outils et expériences sur les
démarches qualité dans les organisations. Nous ne faisons aucun usage commercial et la
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Etude de faisabilité d'une démarche qualité au Master Management de la Qualité (MQ - UTC) |
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Hui SHEN |
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Référence
bibliographique à rappeler pour tout usage : Etude de faisabilité d'une démarche qualité au Master Management de la Qualité (MQ-UTC), Hui SHEN, Rapport de stage MASTER Management de la Qualité (MQ-M2), UTC, 2008-2009, UTC, URL : https://www.utc.fr/mastermq ; Université de Technologie de Compiègne |
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Le but de ce projet est étude de faisabilité d'une démarche qualité au Master MQ l’UTC. Dans la première partie, une cartographie des principaux processus sera réalisée et documentée. Un manuel qualité préliminaire sera élaboré avec une identification des principaux indicateurs de performance. Un système de mesure en continu de la performance sera proposé( acquisiation des données brutes, traitement, représentation graphique, périodicité d’analyses, actions en cas de dérive...) Du constat de la situation actuelle, des plans d’action prioritaires seront proposés à la mise en oeuvre acec l’objectif d’atteindre un état certifiable pour fin 2010. Et dans la deuxième partie, on va analyser la situation au regard de EFQM. Le EFQM sera comparé avec l’ISO, et le Modèle EFQM sera présenté pour le MQ.
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The
purpose of this project is to do feasibility study of the quality
approache for the master Quality Management of the
Keyword : ISO 9001, Master Quality Management, primary diagnoses, cartography of the primary process, action plan, EFQM model.
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Rapport Non Public |