La phase finale avant expédition des produits pétroliers chez la raffinerie Samir est la phase de préparation, où les additifs sont injectés dans les bacs des produits pour respecter la réglementation du pays. Dernièrement des variabilités ont été constatées dans ces opérations gérées par le département Mouvements Produits. Pour réduire ces variabilités, la direction qualité et Développement durable qui vise l'excellence opérationnelle a décidé de mener une étude six sigma pour ce processus.

     Cette étude s'est déroulée suivant une méthode structurée DMAIC. Premièrement les besoins des clients internes et les processus ont étés définis, les variabilités des délais de préparation comprenant l'injection et les analyses sur trois mois ainsi que la capabilité du processus ont étés mesurées, et ceci en suivant un cahier de consigne. Ensuite les sources du problème ont été analysées grâce aux observations sur terrain, et un plan d'actions détaillé a été proposé. Finalement les moyens de control et de suivi de ces préparations ont été présentés.

Mots clés : Six Sigma, DMAIC, Management de la qualité, Raffinerie SAMIR, Excellence, Qualité, gasoil 50 ppm,

The final step before delivering oil products at the Samir refinery is the preparation, where the additives are injected into the products reservoir to meet the country-specific regulations. Recently, variability was noted in these operations managed by the products Movements' department. To reduce such variability, the Quality and Sustainable Developments' department which aims the operational excellence decided to undertake a six sigma strategy to this process.

Key words : Six Sigma, DMAIC, Quality management, SAMIR refinery, Excellence, Quality, gasoil 50 ppm