Avertissement | ||
Si vous arrivez directement sur cette
page, sachez que ce travail est un rapport d'étudiants et
doit être pris comme tel. Il peut donc comporter des
imperfections ou des imprécisions que le lecteur doit
admettre et donc supporter. Il a été réalisé pendant la
période de formation et constitue avant-tout un travail de
compilation bibliographique, d'initiation et d'analyse sur
des thématiques associées aux concepts, méthodes, outils
et expériences sur les démarches qualité dans les
organisations. Nous ne faisons aucun usage commercial et
la duplication est libre. Si,
malgré nos précautions, vous avez des raisons de
contester ce droit d'usage, merci de nous en
faire part, nous nous efforcerons d'y apporter
une réponse rapide. L'objectif de la présentation
sur le Web est de permettre l'accès à l'information et
d'augmenter ainsi les échanges professionnels. En cas
d'usage du document, n'oubliez pas de le citer
comme source bibliographique. Bonne
lecture...
|
||
Déploiement au niveau
mondial du Système Électronique de Documentation Qualité
Environnement et Sécurité dans le groupe
|
||
Jiayun SHI |
||
Référence bibliographique à
rappeler pour tout usage :
Déploiement au niveau mondial du Système Électronique de Documentation Qualité Environnement et Sécurité dans le groupe, SHI Jiayun, Université de Technologie de Compiègne, Master Qualité et Performance dans les Organisations (QPO) Mémoire d'Intelligence Méthodologique du stage professionnel de fin d'études, juin 2013, www.utc.fr/master-qualite, puis "Travaux", "Qualité-Management", réf n° 263 |
||
|
||
Filtrauto SA, a subsidiary of Sogefi Filter Division, is a leading manufacturer of filters for passenger cars, trucks and industrial vehicles, as well as for car manufacturers. |
||
关键词 : 索格菲,Filtrauto,产品生命周期管理体系,PLM, Enovia, Hegel, 文件管理系统,质量体系 |
||
Master Qualité - UTC -
Communication publique des résultats d'un stage de fin
d'études
|
||
Dans le cadre de la formation Master
2 en Qualité et Performance dans les Organisations à l’Université
de Technologie de Compiègne, un stage d’une durée de six mois a
été réalisé, du 12 février au 12 Juillet 2013, au sein de
l’entreprise Filtrauto.
Suite à la défaillance de son ancien système documentaire Hegel,
Filtrauto a lancé le projet PLM en 2011. Ma mission du stage est
d’optimiser le processus documentaire et de déployer ce nouveau
système dans toutes les usines en France.
L’enjeu de ce projet est de permettre à Filtrauto d’avoir un système pour partager et capitaliser son savoir-faire au sein du groupe.
Ce mémoire vous présente la
méthodologie pour mettre en place un nouveau système documentaire
en face de la défaillance d’ancien système.
Figure 2: Sogefi Filter Division dans le monde [4]
Filtrauto S.A., filiale française de Sogefi Filter
Division, est un des fabricants leaders de filtres pour véhicules
légers, poids lourds et véhicules industriels, aussi bien pour les
constructeurs automobiles que pour le marché de la rechange
indépendante[5]. Ses activités consistent à
concevoir, fabriquer et assembler des filtres automobiles.
Filtrauto fabrique des filtres à huile, air, carburant et
habitacle, pour Sogefi Filter Division, et commercialise
directement en France les marques PURFLUX, TECNOCAR et FRAM sur le
marché de la rechange indépendante. PURFLUX est leader en France
sur ce marché.
Le siège social de Filtrauto S.A. se situe à Guyancourt,
dans les Yvelines, où se trouve également le plus important bureau
d'études de Sogefi Filter Division.
L’effectif de Filtrauto est d’environ 945 personne en France, elle
comprend quatre sites de production réalisant plus de 60 millions
de filtres par an[4]. Ils sont situés
respectivement à Marcillac en Aveyron, Vire et Argentan en
Normandie et Saint-Père-en-Retz en Loire-Atlantique.
Figure 3 : Site de production de Filtrauto [6]
Argentan : Injection de pièces plastiques
Marcillac : Filtres à huile
Vire : Filtres à huile, à gazole, à essence
Saint Père en Retz : Filtres à air moteur, à air
d’habitacle
Guyancourt : Bureau d’étude et siège social
Ses principaux clients sont :
Figure 4 : Principaux clients de Filtrauto [7]
C’est à la Qualité Centrale Guyancourt où mon stage de fin d’étude s’est déroulé. Il a été ponctué par 3 déplacements pour effectuer des formations sur le nouveau système documentaire dans les usines à Vire, à Marcillac-Vallon et à Argentan.
HEGEL est un logiciel que Filtrauto utilise depuis quelques années pour capitaliser le savoir de l’entreprise.
Figure 5 : Page d'accueil d'Hegel [8]
80% des documents sont consultables dans le système
librement, même si l’utilisateur ne possède pas de compte HEGEL.
Alors qu’il est nécessaire de posséder des droits spécifiques et
un compte personnel pour consulter les documents confidentiels.
Chaque document constitue de 3 parties : un type, des fichiers
et un cycle de vie. Le cycle de vie de chaque document est
soumis à des règles très précises. Il possède 4 statuts différents
: Rédigé, Vérifié, Approuvé et Obsolète.
Suivant l’importance et le niveau de confidentialité du document,
il existe des différents cycles de vie pour chaque type de
document. Pour chaque statut, les droits attribués aux employés
pour la gestion des documents sont nominatifs.
Il manque un système d’authentification.
Il y a donc un manque de standardisation.
Il y a un manque d’harmonisation sur la structure documentaire pour tous les sites.
Le processus de documentation est trop long. Il empêche la circulation des documents.
La maintenance du système est compliquée et chère.
• Accès plus rapide ; augmenter l’efficience pour la documentation
• Produit de Dassault Système ; Système plus crédible
• Système d’authentification intégré ; Système plus sécurisé
• Système déjà utilisé par le groupe projet de Sogefi ; Système unique pour la gestion documentaire et le pilotage du projet
• Système déjà acheté ; gagner de l’argent pour l’entreprise
• Langage unique-anglais ; mieux partager les connaissances au sein du groupe
1 - Division Quality Safety Environment System:
C’est le répertoire où tous les processus, procédures et instructions sont enregistrés.
2 - Division System Records :
C’est le répertoire où tous les enregistrements concernant la division sont enregistrés.
3 - Plants :
C’est le répertoire où tous les enregistrements concernant chaque usine sont enregistrés.
Suite aux échanges avec le tuteur de l’entreprise,
une Planification Dynamique Stratégique est réalisée
pour diagnostiquer l’essentiel et communiquer en « un
coup d’œil » la démarche qualité portée par la
planification dynamique stratégique.
Figure 17 : PDS [8]
Avec l’aide de l’outil PDS, la stratégie choisie pour
la migration se résume dans la graphique ci-dessous :
a) Adapter la structure documentaire à la situation réelle du site
b) Définir les utilisateurs
c) Former les utilisateurs
d) Préparer les dossiers pour faciliter la transition et habituer les utilisateurs au nouveau système
1. le nombre de document sera diminué
=> Alléger et simplifier le système
2. Faciliter la recherche des supports qui sont associés avec les instructions
3. Associer l’instruction avec ses supports
=> Diminuer les risques de ne pas utiliser le bon support ou la bonne version.
Diminuer les risques d’oublier d’enregistrer les modifications dans ses supports concernés ou la partie concernée dans l’instruction
Diminuer la non-conformité pendant l’audit sur système documentaire, soit interne, soit externe.
1. Pour le service Qualité et Informatique, beaucoup de travail à faire pour associer les supports avec ses instructions, parce que tout était tous indépendant dans l’ancien système
2. Il faut bien informer les utilisateurs de ce changement
Type Formation |
Remarque | Date prévue | Horaire | Formé | Département | Login |
Prénom | Nom |
- Introduction
- Créer un document
- Valider un document
- Réviser un document
- Chercher un document
- Q & A
A. Introduction
B. Création du document
Mail |
First Name |
LastName |
Department |
SITE |
Role0 |
Role1 |
1.01 |
2.03.03 |
… |
A |
B |
IT |
F-M |
Quality Technician |
SE Technician |
|
- Mettre une croix noire dans les répertoires que l’utilisateur se sert (création ou révision)
- Mettre une croix rouge dans les répertoires où la personne est l’approbatrice
Exemple : A B : il a besoin du droit pour créer et réviser les documents dans le répertoire 1.01.
C D est l’approbateur du répertoire 2.03.03, ce qui s’agit qu’il faut lui donner le droit pour signer les documents dans 2.03.03
Mail |
First Name |
Last Name |
Department |
SITE |
Role0 |
Role1 |
1.01 |
2.03.03 |
… |
A |
B |
Qualité |
F-M |
Quality Technician |
SE Technician |
x |
|
||
c.d@filtrauto.com |
C |
D |
Qualité |
F-M |
Quality Manager |
x |
|
PolicyCode |
Type |
Status |
TypeCV |
TypePL |
Doc1 |
Doc2 |
Doc… |
CV2.Qual4 |
Library |
CV2.Qual4 |
CV2 |
Library |
QSE Instructions |
QSE Procedures |
|
CV2.Qual4 |
Library |
Create |
Plant Quality Manager |
Quality System Manager |
Central Industrial Manager |
|
|
CV2.Qual4 |
Library |
Review |
Quality System Manager |
Quality Director |
|
|
|
CV2.Qual4 |
Library |
Released |
Public |
|
|
||
CV2.Qual4 |
Library |
Obsolete |
|
|
PolicyCode |
Type |
Status |
TypeCV |
TypePL |
Doc1 |
Doc2 |
Doc … |
CV3.Proj1 |
PQP |
CV3.Proj1 |
CV3 |
PQP |
Milestone 1 Presentation |
Milestone 2 Presentation |
|
CV3.Proj1 |
PQP |
Create |
Project Leader |
Development Manager |
|
||
CV3.Proj1 |
PQP |
Review |
Development Manager |
Project Director |
|
||
CV3.Proj1 |
PQP |
Released |
Financial Controller |
Product Director |
Country Quality Manager |
Country Purchasing Manager |
|
CV3.Proj1 |
PQP |
Obsolete |
|
Type PLM |
PolicyCode |
Status |
Function |
|||
Library |
CV2.Qual4 |
Create |
Plant Quality Manager |
Quality System Manager |
Central Industrial Manager |
|
Review |
Quality System Manager |
Quality Director |
|
|
||
Released |
Public |
|
|
|
||
Obsolete |
|
|
|
|
||
PQP |
CV3.Proj1 |
Create |
Project Leader |
Development Manager |
|
|
Review |
Development Manager+ Project
Director |
|||||
Released |
Financial Controller |
Product Director |
Country
Quality Manager |
Country
Purchasing Manager |
||
Obsolete |
|
|
|
|
Type CV |
PolicyCode |
Doc 1 |
Doc 2 |
Doc … |
CV2 |
CV2.Qual4 |
QSE Instructions |
QSE Procedures |
… |
CV3 |
CV3.Proj1 |
Milestone 1 Presentation |
Milestone 2 Presentation |
… |
Type PLM |
PolicyCode |
Status |
Function |
|||
Library |
CV2.Qual4 |
Create |
Plant Quality Manager |
Quality System Manager |
Central Industrial Manager |
|
Review |
Quality System Manager |
Quality Director |
|
|
||
Released |
Public |
|
|
|
||
Obsolete |
|
|
|
|
||
Doc |
QSE Instructions |
QSE Procedures |
… |
|
||
PQP |
CV3.Proj1 |
Create |
Project Leader |
Development Manager |
|
|
Review |
Development Manager+ Project
Director |
|||||
Released |
Financial Controller |
Product Director |
Country
Quality Manager |
Country
Purchasing Manager |
||
Obsolete |
|
|
|
|
||
Doc |
Milestone 1 Presentation |
Milestone 2 Presentation |
… |
|
Ce projet nécessite la contribution de plusieurs
acteurs. Voici un bilan sur les collaborateurs et les
temps qu’ils ont consacré sur ce projet :
Pour l’instant, aucune règle n’est imposée à l’usine pour nommer le document, cela empêche déjà la compréhension entre les sites en France, sans parler les sites étrangers. Chaque site a son propre règle interne pour nommer les documents. De ce fait, ça sera mieux de définir une règle générique sur la nomination des documents.
Présenter la structure sur les fonctions par des organigrammes sert à bien définir les fonctions des utilisateurs. Cela aidera aussi les responsables des services à bien comprendre les niveaux des fonctions.