Le recueil des attentes
des acteurs de la démarche qualité
complétée par une recherche des conditions
nécessaires à une démarche
qualité intégrée et durable au travers
de la littérature, aboutit à un plan d'actions
stratégiques et opérationnelles relevant
à la fois du management de l'Etablissement au travers
de son projet d'établissement et de la gestion de la
démarche qualité en lien avec ce projet
d'établissement.
En réalité,
plus qu'une stratégie de relance de la
démarche qualité il s'agit davantage de passer
de la phase initiale de mouvement à une phase de
cristallisation en s'appuyant sur l'expérimentation
des acteurs. Cette expérimentation nécessite
du temps et des efforts qui doivent être
relayés dans le projet managérial de
l'établissement..La stratégie
proposée repose sur une implication forte de la
direction générale et de l'encadrement, du
corps médical et du corps infirmier mais
également sur un ensemble de méthodes de
gestion de la qualité permettant d'évaluer les
progressions réalisées et de les faire
connaître.
Enfin la valorisation
des acteurs engagés passe par la communication interne et
externe et contribue ainsi au développement de la
culture qualité de l'établissement, autre
volet de la stratégie proposée.