MASTÈRE SPÉCIALISÉ "Normalisation Qualité Certification Essais"

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Module 2 : LA NORMALISATION (66 heures)


A. LA DESCRIPTION DES SYSTÈMES

1. L'Europe et ses institutions
2. La normalisation française (les structures, les moyens, les travaux...)
3. La normalisation internationale
4. La normalisation européenne et la nouvelle approche

B. LA NORMALISATION ET L'ENTREPRISE

1. Les normes et leurs rôles dans l'entreprise
2. L'intégration de la normalisation dans la stratégie de l'entreprise
3. L'utilisaiton de la normalisation
4. Etude de cas

C. AUTRES ASPECTS DE LA NORMALISATION

1. La normalisation et les services : le référentiel de qualité de services
2. La normalisation, la certification : le contexte réglementaire français
3. Des témoignages : d'entreprises (La Poste, RATP, THALES...) et d'intervenants sur la relation contractuelle

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Dernière modification 5/07/07 Copyright©UTC
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PROGRAMME EN PRÉSENTIEL - Module 2