Je tiens tout d’abord à remercier Gregory Tanneau pour m’avoir fait confiance et pris en stage sur le projet. Mes remerciements également à l’équipe projet avec qui j’ai passé et continue à passer de très bons moments au quotidien. A Marie Gayot qui m’a permis de réaliser ce stage au sein de Onepoint et sans qui je n’aurai pas pu le faire. Enfin merci à l’entreprise et aux personnes que j’ai pu rencontrer depuis 6 mois, je pense que ce n’est que le commencement d’une belle aventure mais ces 6 premiers mois n’ont été que du positif pour moi, j’ai pu m’épanouir sur le plan personnel et professionnel.
Je tenais à féliciter et à remercier l’équipe pédagogique, et en particulier M. Gilbert Farges, pour la qualité et la pertinence de leur enseignement qui est en lien direct avec le monde de l’entreprise. J’ai pu grâce à vous trouver ce qui m’avait manqué dans mon cursus ingénieur.
         Une pensée également pour ma famille et mes amis qui m’ont toujours soutenu et aidé et sans qui je ne serai pas ou j’en suis aujourd’hui. Enfin un dernier remerciement à des collègues qui sont devenus amis avec le temps. J’ai pu grandir et évoluer à votre contact et j’appréhende ce départ après plus de 2 ans à vos côtés.

        Mon projet professionnel est de travailler dans le secteur du conseil, et notamment dans le conseil en organisation. Cela fait un moment que je m’intéresse à l’amélioration continue et à sa mise en œuvre dans les organisations. Je cherche à être un soutien et un support de manière général pour faire en sorte que les choses se passent bien et aillent mieux. C’est pourquoi j’ai choisi dans un premier temps de faire le master Qualité et Performance dans les Organisations (QPO). Mon but était de me professionnaliser et apprendre ce qui m’avait manqué lors de la formation ingénieur. J’ai dans cette continuité décidé de me diriger dans le milieu du conseil pour pouvoir appliquer ce qui m’avait été enseigné lors du master et pour pouvoir jouer ce rôle de soutien et de support pour les organisations et les entreprises. En outre ce métier m’a particulièrement intéressé car c’est un métier pluridisciplinaire dans lequel je sentais que je ne pouvais pas m’ennuyer, il y aurait toujours quelque chose à faire, à créer ou à apprendre. En outre j’avais la volonté de travailler et d’en apprendre plus sur l’agilité. L’agilité est en effet un concept dont on a largement parlé tout au long du semestre mais c’est une notion assez vague qui est propre à chacun, je souhaitais donc en apprendre plus sur le domaine et voir comment elle était mise en pratique en entreprise.

 

        La mission qui m’est confiée dans cette organisation est le rôle d’assistant du Scrum master chez un client. Ce sujet est assez large et traite de nombreux domaines étudiées pendant le master. QPO11 pour la gestion de projet, QPO04 pour le management et le travail en équipe, QPO06 pour les connaissances sur les systèmes d’informations et QPO12 pour la communication professionnelle de projet. De sorte que j’arrive avec une boite à outil assez chargée pour me permettre d’affronter le sujet. Le sujet a été construit avec mon tuteur de stage qui a parfaitement cerné ce que je voulais faire dans l’entreprise. Je vais pouvoir participer à la mise en place de l’agilité chez le client. Je suis placé dans un rôle de soutien et de facilitateur ce qui me correspond parfaitement. L’objectif lors de ce stage sera de me former à la gestion de projet en mode agile. Il s’agira également de me faire une expérience professionnelle en dehors de la recherche ou j’ai déjà réalisé mes deux précédents stages.

        L’entreprise évolue dans le secteur du conseil et est spécialisée dans la transition numérique et les nouvelles technologies. Le groupe a été créé en 2002 (15 ans). Depuis cette date il n’a cessé de croître que ce soit en nombre de collaborateurs ou au niveau du chiffre d’affaire : il compte en 2017 plus de 1800 collaborateurs pour un chiffre d’affaire globale de 150 millions d’euros. Le groupe continue d’évoluer et souhaite tripler ses effectifs d’ici quelques années. L’entreprise s’est restructurée en 2016 pour entrer dans un système organisé en communauté, les valeurs affichées et défendues sont l’engagement du collaborateur, l’agilité et le métissage. Il s’agit maintenant d’une entreprise qui se base sur l’intelligence collective [1].

B) Intelligence collective? Qu'es aquò?

        L’entreprise est organisée en quatre catégories de communauté : région, métier, support et service. Chaque catégorie est elle-même découpée en plusieurs communautés. Chaque communauté est autogérée par les collaborateurs qui la composent et elles sont ouvertes. Ainsi Les collaborateurs peuvent intégrer de nouvelles communautés et être membres de plusieurs communautés ; de cette façon le système n’est pas figé et les collaborateurs ne sont pas enfermés dans des cases. C’est un système de ce genre qui permet de motiver les acteurs, ils ont la possibilité de choisir leur communauté et de se former sur des sujets qui les intéressent pour être toujours au plus proche de leurs attentes.
 
        Cette volonté de placer l’individu au centre du système a également été mis en place lors de la réorganisation datant d’octobre 2016. L’entreprise se veut libérée. Les collaborateurs ont le choix de travailler comme bon leur semble : les horaires ne sont pas fixes, le télétravail a été mis en place, il s’agit de faire confiance à l’individu pour les responsabiliser et augmenter leur motivation. Le bureau est organisé en open space et les places ne sont pas fixes, personne n’a de place attitrée. Des salles de sieste et des espaces de détente sont également présents. Tout est fait pour que le collaborateur se sente bien sur son lieu de travail.

        La hiérarchie a été simplifiée pour se limiter à 3 niveaux : Partner, Leader et associé.

C) Enjeux de la gestion de projet

Projet : processus unique qui consiste en un ensemble d’activités coordonnées et maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d'atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques, incluant les contraintes de délais, de coûts et de ressources [2].
 

        D’après cette définition le but du projet est d’atteindre un objectif final qui est la production d’un livrable. Ce livrable peut être sous forme d’un produit (voiture, téléphone…) ou ouvrage (logiciel, route…). Le projet fait intervenir des ressources pour atteindre le but et est encadré par des contraintes. Tout l’enjeu d’un projet et de sa gestion est d’arriver à atteindre l’objectif en respectant les contraintes. La gestion de projet consiste à planifier le projet, suivre le budget, maîtriser les risques, respecter la qualité demandée. Elle est standardisée part la norme internationale ISO 21500 [3].


        Selon le Chaos Report de 2015 seulement 29% des sondés déclaraient que leur projet était un succès. 52% ont déclaré que leur projet a été challengé, c’est-à-dire que l’une des contraintes du projet n’a pas été respectée. Les 19% restants représentent les projets qui n’ont jamais abouti [4]. Les raisons de ces échecs sont souvent une mauvaise gestion de projets, des contraintes qui sont inadaptées ou encore une approche non adéquate.

D) L'agilité, un mot bien connu, une signification assez floue

        L’agilité est une façon de penser (mindset), elle a été définie en 2001 dans le Manifeste pour le développement Agile de logiciels [5]. Ce texte a été écrit sous la gouvernance de 17 experts du développement d’applications informatiques tels Ken Schwaber et Jeff Sutherland, fondateurs de la méthode Scrum (1996) qui est à ce jour la méthode agile la plus connue et utilisée [6]. De cette réunion émergea le manifeste agile qui regroupe toutes les valeurs et principes sous-jacents aux méthodes agiles. Ces méthodes sont utilisées pour le développement de logiciels et la conduite de projet. Ces méthodes sont souvent en opposition aux méthodes traditionnelles de gestions de projet comme le cycle en V, ils permettent une meilleure visibilité et adaptabilité, d’augmenter la valeur business et de réduire les risques projets [7].

        L’agilité repose sur 4 valeurs et sur 12 principes (voir figure 1)

        Une infinité de méthodes dites agiles découlent de ces valeurs et principes parmi elles, on peut citer les plus connues telles que Rapid Application Development (RAD, 1991), Scrum (1996), Extreme Programming (XP, 1999).

        Au-delà de l’équipe IT, l’agilité est aujourd’hui considérée comme une boite à outil pour la gestion de projet. Après l’équipe IT, l’agilité cherche à s’intégrer dans un cadre plus large en intégrant plusieurs équipes et en allant jusqu’à parler d’organisation agile [8]. Plusieurs méthodes permettent de mettre en place l’agilité à une plus grande échelle, on parle d’agilité à l’échelle on peut notamment citer SAFe, LeSS ou encore le Scrum de Scrum. Au niveau de l’agilité à l’échelle de l’organisation ou de l’entreprise on peut citer le management 3.0 [9], l’entreprise libérée, l’holacratie ou l’intelligence collective.

E) Scrum, une méthode simple à comprendre mais difficile à appliquer

        Scrum est une méthodologie ou cadre de gestion de projet. Elle est construite autour d’une équipe scrum, d’artéfacts et de cérémonies. C’est un cadre méthodologie incrémental, organisé en sprint pendant lesquels l’équipe Scrum va produire un incrément potentiellement livrable du produit. Le but est de livrer un incrément qui a une valeur ajoutée pour le produit final.

Figure 2 : Scrum, livraison d’un incrément du produit à chaque sprint (source : [18])