CH Landerneau

Amélioration de la fonction Accueil / Secrétariat

05/12/01

N° de la Tâche :

GP-2

Analyse processus Accueil Consultants externes / Hospitalisés

Semaine 49 / 2001

Semaine 52 / 2001

Processus Accueil patients décrit dans Manuel Assurance Qualité (M.A.Q.)

Analyse circuit patient sous l'angle de la gestion administrative du dossier du patient.

Inventaire des tâches réalisées par chaque agent de l'entrée du patient jusqu'à sa sortie

Semaine 50/ 2001

Listing des tâches

Semaine 52 / 2001

Analyse de la PEC patient (organisation, fonctionnement…)

Directeur Clientèle Qualité et Accréditation

Participation des membres du groupe projet.

Estimation heures à effectuer en interne : 40 heures

Dépenses externes :

- Agents de la Direction de la clientèle

- Secrétariats

20 heures

20 heures

Type de dépenses

Coût

Ressources matérielles à prévoir :

CH Landerneau

Amélioration de la fonction Accueil / Secrétariat

05/12/01

N° de la Tâche :

GP-3

Rédaction nouveau processus circuit patient externes / hospitalisés

Semaine 01 / 2002

Semaine 04 / 2002

Analyse de la PEC patients (organisation, fonctionnement)

Modification Processus circuit patient.

- Nouveau processus circuit patient

- Tâches associées au processus

Semaine 02 / 2002

(Processus)

Semaine 04 / 2002

Présentation groupe projet)

Directeur Clientèle Qualité et Accréditation

(Validation Directeur Etablissement)

- Participation des membres du groupe de projet

Estimation heures à effectuer en interne : 35 heures

Dépenses externes :

- Agents de la Direction de la clientèle

- Secrétariats

17.5 heures

17.5 heures

Type de dépenses

Coût

Ressources matérielles à prévoir :

CH Landerneau

Amélioration de la fonction Accueil / Secrétariat

05/12/01

N° de la Tâche :

GP-4

Rédaction profils de poste et procédures découlant du processus circuit patient

Semaine 5 / 2002

Semaine 8 / 2002

- Nouveau processus circuit patient

- Profils de poste

- listing des tâches et des procédures actuelles

- Nouvelles procédures de PEC du patient

- Nouveau profil de poste 'Secrétariat"

- Elaborer nouveau profil de poste

- Elaborer nouvelles procédures

Semaine 06 / 2002

(Nouvelle organisation des secrétariats)

Semaine 08 / 2001

(Validation instances et DRH)

Directeur Clientèle Qualité et Accréditation

- Référente Secrétaires Médicales

- Référente Bureau Central des Admissions

- Cadres des services cliniques et médico techniques

Estimation heures à effectuer en interne : 105 heures

Dépenses externes :

- Direction de la clientèle (référente, secrétaire, assistante qualité)

- Référente secrétaire médicale

70 heures

35 heures

Type de dépenses

Coût

Ressources matérielles à prévoir :

CH Landerneau

Amélioration de la fonction Accueil / Secrétariat

05/12/01

N° de la Tâche :

GP-5

Information, Communication de la nouvelle organisation

Semaine 10 / 2002

Semaine 13 / 2002

- Profil de poste

- Procédures de PEC du patient

Note de service

Information dans le journal interne (Flash infos) et présentation physique de la nouvelle organisation dans les services.

- Note de service

- Article Flash Infos

Semaine 11 / 2002

(Information, communication)

Semaine 13 / 2002

(application de la nouvelle organisation)

Directeur de la Clientèle Qualité et Accréditation

Directeur et Directeur des Ressources humaines

Estimation heures à effectuer en interne : 35 heures

Dépenses externes :

- Directeurs

- Secrétariat

35 heures

Type de dépenses

Coût

Ressources matérielles à prévoir :

CH Landerneau

Amélioration de la fonction Accueil / Secrétariat

05/12/01

N° de la Tâche :

GP-6

Evaluation de la nouvelle organisation

Semaine 14 / 2002

Semaine 17 / 2002

Processus et procédures de profils de poste de la nouvelle organisation

Rapport d'évaluation de la nouvelle organisation

Elaborer un questionnaire d'évaluation

semaine 15 / 2002

(questionnaire)

Semaine 17 / 2002

Retour des questionnaires

Directeur Clientèle Qualité et Accréditation

- Référente secrétaire médicale

- Référente Bureau Central des Admissions

- Chef de services concernés

Estimation heures à effectuer en interne : 40 heures

Dépenses externes :

- Direction de la Clientèle (référente, secrétaire, assistante qualité)

- Référente secrétaire médicale

20 heures

20 heures

Type de dépenses

Coût

Ressources matérielles à prévoir :

CH Landerneau

Amélioration de la fonction Accueil / Secrétariat

05/12/01

N° de la Tâche :

GP-7

Mise en œuvre des actions correctives

Semaine 18 / 2002

Semaine 22 / 2002

Rapport sur nouvelle organisation de la fonction accueil / secrétariat

Modification des procédures de PEC patient

Audit fonctionnement

Accueil / Secrétariat

Semaine 16 / 2002

Semaine 18 / 2002

Directeur Clientèle Qualité et Accréditation

- Référente secrétaire médicale

- Référente Bureau Central des Admissions

Estimation heures à effectuer en interne : 70 heures

Dépenses externes :

- Auditeur interne (Assistante qualité)

- Les 2 référentes

70 heures

Type de dépenses

Coût

Ressources matérielles à prévoir :

CH Landerneau

Amélioration de la fonction Accueil / Secrétariat

05/12/01

N° de la Tâche :

SGPI 1-10

Rédaction Cahier des Charges (CCTG - CCTP)

Semaine 45 / 2001

Semaine 9 / 2002

- Cahier des charges "Dossier de santé" du CHU de Bordeaux (département 33)

- participation GMSIH : Cartographie des flux d'information, annuaire, sécurité

cahier des charges fonctionnel "dossier de santé" (dossier médical, gestion administrative des patients) du CH de Landerneau

Rédaction de deux cahiers des charges :

- CCTG

- CCTP

Semaine 5 / 2002

Semaine 9 / 2002

Informaticien de l'établissement

Sous groupe de projet Informatique (SGPI)

Estimation heures à effectuer en interne : 300 heures

Dépenses externes :

- 4 médecins

- 1 directeur

- 1 Informaticien

- 1 Cadre Infirmier

- 2 Adjoints Administratifs

4 journées / Hommes = 32 heures

Groupe de 9 personnes : 288 heures

Type de dépenses

Coût

Ressources matérielles à prévoir :

CH Landerneau

Amélioration de la fonction Accueil / Secrétariat

05/12/01

N° de la Tâche :

SGPI 1-11

Rédaction Cahier des Charges (CCAG - CCAP - RPAO)

Semaine 6 / 2002

Semaine 9 / 2002

Nouveau code des Marchés Publics

Cahier des Charges (CCAG - CCAP - RPAO)

Rédaction Cahier des Charges :

- CCAG

- CCAP

- RPAO

Semaine 07 / 2002

Semaine 09 / 2002

Directeur des Services Economiques

- Chef de bureau des services économiques

- Informaticien

Estimation heures à effectuer en interne : 70 heures

Dépenses externes :

- 1 Directeur

- 1 Informaticien

- 1 Chef de Bureau

3 journées / hommes = 24 heures

Groupe = 72 heures

Type de dépenses

Coût

Ressources matérielles à prévoir :

CH Landerneau

Amélioration de la fonction Accueil / Secrétariat

05/12/01

N° de la Tâche :

SGPI 2

Appel d'offres

Semaine 11 / 2002

Semaine 25 / 2002

Le dossier Cahier des Charges (CCTG - CCTP - CCAG - CCAP - RPAO)

Dossier de consultation remis aux candidats

- Insertion presse

- Remise du dossier aux candidats

- Réception des offres

- Ouverture des plis

- Analyse des offres

- Présentation des solutions

- Choix des applicatifs

Semaine 11 / 2002

(Insertion presse)

Semaine 25 / 2002

(Candidat retenu)

Directeur Services Economiques

et

Commission Appel d'Offres (CAO)

- SGPI (présentation des solutions informatiques)

- Informaticien

Estimation heures à effectuer en interne : 140 heures

Dépenses externes :

- Directeur

- Directeurs des Services Economiques

- SGPI

- Membres CAO

1 Homme / jour sur 4 semaines

35 heures x 4 = 140 heures

Publicité presse (journaux locaux, régionaux, J.O., BOAMP…)

5 000 Euros

Ressources matérielles à prévoir :

CH Landerneau

Amélioration de la fonction Accueil / Secrétariat

05/12/01

N° de la Tâche :

SGPI 3

Installation Noyau Central

Semaine 34 / 2002

Semaine 39 / 2002

Logiciel "Dossier de Santé" - Noyau Central

Noyau Central installé en salle des machines

- Installer Noyau

- Formation personnels

- Paramétrage Installation

- Saisie Base de données

Semaine 35 / 2002

Semaine 39 / 2002

Société informatique retenue

DIM

Finances

BCA

Informaticien

Estimation heures à effectuer en interne : 170 heures

Dépenses externes :

- Médecin DIM

- Chef du Bureau Finances

- Informaticien

- Référente Bureau Central des Admissions

Formation : 24 heures

Paramétrage saisie : 70 heures x 2 = 140 heures

Noyau Central

Formation

33 000 Euros

2 800 Euros

Ressources matérielles à prévoir :

CH Landerneau

Amélioration de la fonction Accueil / Secrétariat

05/12/01

N° de la Tâche :

SGPI 4

Installation Logiciel Dossier Médical

Semaine 38 / 2002

Semaine 44 / 2002

Logiciel "Dossier de Santé" : Logiciel Dossier Médical

Logiciel Dossier Médical installé dans les services cliniques et médico-techniques

- Installer logiciel

- Formation personnels

- Paramétrage Installation

- Saisie base de données

Semaine 39 / 2002

Semaine 44 / 2002

Société informatique retenue

- Médecins des unités

- Secrétariats médicaux

- Informaticien

Estimation heures à effectuer en interne : 250 heures

Dépenses externes :

- Corps médical

- Secrétariats médicaux

- Informaticien

formation 24 heures

Paramétrage saisie = 105 x 2 = 210 heures

Formation

Logiciel dossier médical

2 800 Euros

75 000 Euros

Ressources matérielles à prévoir :

CH Landerneau

Amélioration de la fonction Accueil / Secrétariat

05/12/01

N° de la Tâche :

SGPI 5

Installation Logiciel Gestion Administrative des Patients

Semaine 45 / 2002

Semaine 52 / 2002

Logiciel "Dossier de Santé" : Gestion Administrative des patients (GAP)

logiciel GAP installé dans tous les services utilisateurs de cet applicatif

- Installer logiciel

- Formation personnels

- Paramétrage Installation

- Saisie base de données

Semaine 46 / 2002

Semaine 52 / 2002

Société informatique retenue

- Utilisateurs GAP

- Bureau Central des Admissions

- Informaticien

Estimation heures à effectuer en interne : 300 heures

Dépenses externes :

- Bureau Central des Admissions

- Secrétariats Médicaux

- Informaticien

Formation : 24 heures

Paramétrage / Saisie = 140 heures x 2 = 280 heures

Formation

Logiciel GAP

2 800 Euros

75 000 Euros

Ressources matérielles à prévoir :