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Référence à rappeler : Élaboration d'une grille théorique d'aide à la prise de désicion, Michel MALACRINO, Projet MASTER MTS, UTC, 2005-2006 , URL : https://www.utc.fr/~farges/ |
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RESUME |
ABSTRACT |
La
connotation
du public vers le partage avec le privé, prend son réel sens maintenant
au Québec. Il est déterminé par la collaboration en terme de service
rendu au
public. Le coût de la
santé ne cesse d’augmenter, la technologie permet des diagnostics
et des interventions toujours plus pointus.
La volonté est de concentrer ainsi que de redonner la place au patient
par la
concentration des soins apportés. La technologie au cœur des préoccupations. Actuellement la vitesse d’évolution des dispositifs médicaux est élevé et l’intervention devient de plus en plus complexe, qu’elle soit préventive, curative, voir prédictive. L’engagement d’un établissement de santé est de soigner de la meilleure façon et doit pouvoir bénéficier de la meilleure technologie. Ces conditions sont leur objectif quotidien. Pour assurer cette charge montante, ils doivent réunir des orientations permettant d’avoir les meilleures technologies et de pouvoir les faire suivre dans une évolution permanente. |
The public
propensity for sharing with the private sector is now beginning to make
sense
in Quebec.It is determinated by collaboration, in term of service paid
to the
public. The cost of health does not cease increasing, technology allows
diagnosis and allways sharper operations. The will is to concentrate as
well as
to give back his place to the patient by the concentration of the given
care. Technology
in the heart of the concerns. At present
is the evolution speed of medical devices high and the operation
becomes more
and more complex, whether it is preventive, curative, predictive
indeed. The
agreement of an hospital is to treat in the best way, and must benefit
by the
best technology. These conditions are their daily objectives. To ensure
this
rising responsibility, they have to put together orientations
permitting to
have the best technologies and to follow them in theit permanent
evolution. |
Mots clés : Biomédical, Partenariat Public-Privé, Planification, Sécurité, Performance. |
Key words: Biomedical, Public-Private Partnership, Planning, Safety, Performance. |
Je tiens à remercier les personnes
suivantes qui m’ont
aidé tout au long de mon stage :
Monsieur
Carrier, ancien directeur adjoint des
ressources
technologiques, pour m'avoir permis de venir réaliser mon stage au
CHUM.
Monsieur Sylvain Villiard, directeur général
adjoint
CHUM
2010, de m’avoir permis de m'immerger dans
Monsieur Serge Leblanc, directeur des soins
hospitaliers,
qui a repris la direction du service de génie biomédical de m’avoir
permis de continuer
mon stage.
Monsieur
Clément
Mainville, chef de service biomédical,
pour m’avoir conseillé et guidé tout au long du stage.
L’ensemble du personnel biomédical pour leur
disponibilité et amabilité.
L’ensemble du personnel technique et administratif
pour
m’avoir aidé pendant mon stage.
Messieurs
à l'Université de Technologie
de Compiègne pour les
conseils qu'ils m'ont apportés.
Monsieur LUUPHAN
Ingénieur Biomédical pour son aide
et ses conseils quotidiens, très précieux.
Ainsi que toutes les personnes qui ont été oubliées
dans
la liste précédente.
Dans le
cadre du développement
théorique d’une modélisation d'aide à la prise de décision lors de
transfert d'équipements biomédicaux, la période d’immersion a été très
importante dans
l’évaluation des attentes et des besoins.
Elle m’a permise de connaître
et de
cibler les points forts et les points faibles de la structure.
Ce
rapport comporte deux parties :
La
première partie
Le
sujet que je traite dans
la première partie , représente la période d’immersion ainsi que de la
découverte des
standards de fonctionnement du Centre Hospitalier de l’Université de
Montréal, appellation abrégée (CHUM).
Je
donne des explications
en ce qui concerne, l’organisation et les relations entre le CHUM et
l’organisation chargée de planifier les travaux et les coûts du
Je
traite également dans
cette partie de la représentation du CHUM 2010 par rapport au contexte
du
partenariat public et privé qui est en évaluation de projet de
réalisation
actuellement.
Cette
partie que je
d’écris n’est que le principe de base et la manière dans laquelle elle
va se
dérouler dans le futur. Mon stage étant de courte durée et ma
participation
que transitoire.
La
deuxième partie
Le
sujet de cette
deuxième partie est la construction d’un modèle polyvalent d’aide à la
prise de
décision pour la planification de transfert d’équipements biomédicaux.
Le GBM est équipé d’une GMAO du nom de MAXIMO, le processus d’enregistrement des données se fait actuellement avec précision et minutie dans ce cadre. Le sujet dont je vais traiter coïncide totalement avec les attentes présentes et futures en terme de structure et de modélisation des enregistrements pour en ressortir les éléments essentiels lors d’une étude de planification de transfert et de compatibilité.
Deux
entités distinctes:
1.
La première entité:
Le Centre Hospitalier de l'Université de
Montréal est formé par le regroupement des trois établissements
(Notre-Dame)
(Hôtel-Dieu) (Saint-Luc).
Plus de 16000 personnes
sont directement ou indirectement liées au service des
patients du
CHUM à l’Hôtel-Dieu, à l’hôpital Notre-Dame et à l’hôpital Saint-Luc.
Activités
cliniques
exercice courant 2003-2004
2.
La deuxième entité :
Le Centre Hospitalier de
l'Université de
Montréal 2010 représente l’entité organisationnelle pour la mise en
œuvre du
nouvel établissement regroupant les trois établissements en terme de
planification, de réalisation et d’évaluation des coûts.
1. La
structure
hiérarchique
du CHUM 2010 et du génie biomédical est
représentée par l’organigramme.
Le Centre Hospitalier de l'Université de Montréal doit
déménager dans la
nouvelle structure
Les
conditions actuelles
et l’organisation du
Dans
ces conditions la
mission du CHUM 2010 est de réunir toutes les informations
actuelles du CHUM afin de
pouvoir y projeter une vue d’ensemble en terme de dispositifs
médicaux et de coûts
associés.
Actuellement
le génie biomédical est un service appartenant au CHUM à part
entière.
La
réalisation doit
être
asservie d’une nouvelle donnée qui est la prise en compte d’un
intervenant
extérieur du CHUM, donc privé, pour la
réalisation partielle ou totale des
interventions du génie biomédical au CHUM.
Ce
nouvel acteur fait
partie d’une réforme du gouvernement appelée le Partenariat
Public Privé.
Récapitulatif
du PPP
Résumé
Dans un contexte international de plus en plus concurrentiel, les gouvernements du monde entier tentent de trouver de nouvelles façons de financer des projets, de mettre sur pied une infrastructure et d’offrir des services. Le recours aux partenariats public-privé (PPP) est de plus en plus courant pour unir les forces des secteurs public et privé. En plus de tirer le maximum de l’efficacité et de l’innovation de l’entreprise privée, les PPP permettent de rassembler le capital essentiel au financement de programmes et de projets municipaux, libérant par le fait même des fonds publics pouvant être réaffectés aux programmes socioéconomiques essentiels.[1]
Date
de référence
Le 26 juin 2002, le Conseil municipal a pris connaissance d’un rapport intitulé Partenariat public-privé et a approuvé l’idée d’utiliser les PPP en tant qu'outil pour cerner, analyser et mettre en œuvre des possibilités novatrices en matière d'élaboration de projets d'immobilisation. Un bureau des PPP a été créé comme centre d'expertise chargé des initiatives à cet égard et s’est vu confier l'élaboration et la mise à jour de pratiques exemplaires, de procédures et de principes directeurs concernant les PPP.
Les
phrases clés
Avantages
clés des PPP pour les résidents
Avantages
clés des PPP pour
Partage des risques et des
responsabilités
avec les partenaires du secteur privé
Solutions aux principales
difficultés
rencontrées comme les demandes multiples, les niveaux d'attente
élevés et les
pressions pour abaisser le niveau d’endettement :
Il existe dans le monde de
nombreux
organismes qui se consacrent à faire progresser la science des
partenariats
public-privé, et certains d’entre eux suivent de près
Dans le
cadre de cet
exercice, il s’agit de faire une comparaison et d’évaluer les
prestations entre
le travail fourni par le GBM et l’éventualité d’un
acteur externe pour la
réalisation de la maintenance.
L’implication
de
consultants par le CHUM 2010 tels que Raymond Chabot Grant Thornton
(RCGT) [3]
Travail en collaboration avec RCGT
Le
travail en
collaboration avec RCGT est d’identifier ainsi que d’y associer les
coûts
d’achat et de maintenance du parc de dispositifs médicaux
regroupés au CHUM.
Les
demandes de la part
de groupe RCGT ont été d’avoir des données
précises et pertinentes.
Voici
les données
demandées :
-Une
base de donnée
précise sur le parc d’équipements en terme de coûts
de maintenance.
-La
prise en compte d’une
salle complète d’examen
Exemple :
salle d`hémodynamique comportant une table, un
générateur, des
moniteurs vidéo, un système de surveillance
cardiovasculaire, une colonne
hémodynamique, un injecteur, etc.
Plusieurs
possibilités
s’offrent
dans le cadre de cet exercice, soit la prise en compte totale ou
partielle
du parc
d’équipements.
Objectif
La
prise des données
réalisées permettra au groupe consultant RCGT de pouvoir
effectuer des
démarches d’étude de faisabilité en terme de
coûts et de rentabilité suivant des
objectifs très précis.
Maintenir
le parc de
dispositifs médicaux ou l’ensemble du parc
sélectionné en qualité et en
performance, avec un système de gestion des coûts stables
planifié.
Présentation
d’un système existant
Une
présentation d’un groupe « Managed
Medical Equipment Contracts »[4]
Actuellement en
exercice en Angleterre nous a
été faite par le groupe RCGT.
-Expériences
internationales
récentes
-Fournisseurs du
secteur privé
-Implication
pour le personnel de l’hôpital
-Options, du
plus simple au plus complexe
Résumé
des avantages et inconvénients décrit
par les intervenants :
Les
avantages :
Les
inconvénients :
Exemple
de
réalisation : Queen Elizabeth
Hospital, Greenwich, London
Conclusion :
Cette
approche comporte
des obligations internes existantes en terme de gestion du parc
d’équipements
et des coûts liés à
Description
Le GBM a pour mission
l’achat, la maintenance et le suivi de vie de chaque équipement
biomécal
appartenant au CHUM.
Le
personnel
réparti sur les trois sites :
La
gestion des
équipements se réalise à l’aide d’une GMAO du nom
de MAXIMO[5]. Pendant la
durée de vie ou avec
la venue
du nouveau CHUM, l’équipement peut avoir à être
réorienté. Il est
important de pouvoir replacer avec précision des
équipements, par conséquent,
pouvoir au préalable établir une stratégie
d’après une planification.
L’évaluation
des
équipements, par rapport à l’existant et au transfert, doit
être réalisée
avec des critères très précis. Les
paramètres que je dois vérifier en terme de
caractéristiques doivent correspondre à des
critères précis en terme de
planification.
La planification de la
réalisation est représentée en Annexe [1]
Répartition
du parc d’équipements biomédicaux du
CHUM par secteur d’activité
Tomodensitomètre,
spiral
5
Résonance
Magnétique
5
Camera Gamma
14
Angiographie
générale et
vasculaire
7
Hémodynamique
5
Radiodiagnostic
général
nombre de salle
21
Mammographie
3
Accélérateur
Linéaire
(Haute Énergie)
9
Accélérateur
Linéaire
(Basse Énergie)
2
Les
contrats :
Les chiffres de fonctionnement :
- Charge salarial $ 2,854287
- Coût de fonctionnement $ 3129964
- Contrat $ 5425958
La
gestion actuellement
se fait avec une GMAO du nom de MAXIMO, elle est en cours de
remplissage de
données et de mises à jour, le modèle servira une
fois la base de données
remplie, de manière significative.
Le
projet d’une
normalisation de système d’informations
et de gestion des actifs du réseau de la santé et des
services sociaux
(SIGARSSS), vise à établir une harmonisation de
l’organisation et de la gestion
des équipements biomédicaux.
Le site
traitant du sujet
[8]
Le code
ECRI (formerly the
Emergency Care Research
Institute), sans doute la source la plus connue au Canada et dans le
monde entier.
ECRI dispose d’un répertoire et d’un système
d’informations, en anglais
uniquement, sur les équipements et les dispositifs
médicaux.
Le
répertoire de l’association des physiciens
et ingénieurs biomédicaux du
Québec (APIBQ) demeure, pour sa part, la source la plus utile
pour une
correspondance des termes anglais de ECRI avec les termes
français.
2 Les répartitions d’équipements :
Il
y a actuellement,
environ 15 000 équipements inscris dans la base de
données qui
évoluent au quotidien pour monter en puissance et arriver dans les
prochains mois
à une vitesse de croisière.
Un certain nombre de champs si
trouve. Une grille théorique d’aide à la prise de
décision donnera les
indications précises pour le rajout ou la modification des
champs, pour une
optimisation de l’aide à la prise de décision.
Rappel
Déterminer les DM restant en exercice, pour une optimisation du développement en terme de techniques de travail et de compatibilité technologique.
Donner une planification des équipements à transférer, suivant des critères de qualité.
Mettre en place une stratégie d’acquisition ou d’attente pour l’ouverture théorique du CHUM 2010 (2010-2014).
Garder et vérifier la cohérence sur les achats futurs, voir pour un redéploiement.
Maîtrise par une cartographie des processus des secteurs d’activités utilisateurs.
Thématique
Établir une matrice d’après une modélisation comportant des données écrites et numériques, afin de pouvoir en ressortir l’évaluation d’un objet x existant et de prendre une décision en terme de transfert ou de déménagement, voir réformé.
Problématique
Déterminer et mettre en relation les données essentielles d’un objet considéré ou d’un ensemble d’objets, afin de pouvoir déterminer la pertinence d’un transfert ou d’un redéploiement dans une attente ciblée et déterminée. La flexibilité par une amélioration continue et une mise en œuvre permanente doit être assuré.
Limite
d’étude
Les limites d’étude sont la réalisation d’une matrice polyvalente avec des données entrantes identifiées et des données sortantes caractérisées par des attentes spécifiques.
But
Le but de la réalisation de cette matrice est une aide à la prise de décision. L’adaptation polyvalente de cette matrice doit permettre, à partir d’éléments connus et identifiés, la programmation d’une planification qui est en adéquation avec les attentes intrinsèques de l’objet considéré pour le transfert. Les critères et les caractéristiques de correspondances doivent être explicites de façon à rejoindre les exigences en terme de résultats de l’objet.
Définition
1. Élément entrant (objet)
L’élément entrant représente les caractéristiques précises de l’objet considéré, la documentation ci rapportant doit permettre de ressortir les données nécessaires à son évaluation.
2. Description de l’objet
Sa fonction
Ses critères
Ses contraintes
3.
Formulation de
ses caractéristiques intrinsèques à rendre une
satisfaction :
Le choix d’un transfert ou redéploiement, voir une réforme de l’objet, peut se faire que sur des critères précis et ciblés.
4. Ces critères sont :
Sa future fonction
Sa
mise en œuvre
L’attente en terme de satisfaction de résultats
L’identification
primordiale
La relation entité / prise de décision peut être cohérente avec les points ci-dessus maîtrisés et justifiés.
Les critères de natures variées doivent mettre en compétition les attentes de l’objet dans sa mission pour ressortir une évaluation correcte.
Objectif
Élément sortant
Rappel :
L’objet doit répondre aux attentes intrinsèques de sa mission en terme de résultats.
Processus
de réalisation
Suite à la réunion avec le chef de service, je peux représenter le processus comme suit :
État
des lieux
1ère
étape: Les caractéristiques de
l’objet :
élément entrant
Les caractéristiques de l’objet doivent donner les indications précises de sa fonction et de son utilisation. Un inventaire de ces données doit être réalisé et actualisé, pour connaître ses possibilités de redéploiement.
Critères d’appartenance de fonctionnement :
Menu
contextuel
déroulement
Existe : ensemble (Famille ou Parent)
Une catégorie par ordre de déclinaison par exemple (Moniteur de surveillance)
Moniteur de surveillance
Moniteur modulaire
Module multiparamétrique
2ème
étape : Les
caractéristiques et exigences
à remplir par l’objet dans
sa nouvelle
mission.
Les caractéristiques intrinsèques que doit avoir l’objet dans sa nouvelle mission sont réunies dans une table de données.
Cette table de données reprend les mêmes critères que la table d’éléments entrants.
3ème
étapes : Les caractéristiques de la matrice d’aide
à la prise de décision
La matrice permet de faire ressortir les éléments de correspondances significatifs existants dans les paramètres des éléments entrants de description de l’objet.
Cette matrice travaille avec les ressources que l’on lui donne, les données par conséquent doivent être claires, précises et tenues à jour.
4ème
étape : Les
caractéristiques des éléments
sortants
Les éléments sortants donnent les indications précises suivant la requête effectuée et permettent de déterminer le choix de décision en terme d’aide de prise de décision.
5ème étape : Résultat des éléments croisés
Le résultat donne les indications permettant de prendre une décision plus pertinente par rapport à l’attente intrinsèque de l’objet dans une tâche future.
La valeur ajoutée
La prise en compte d’un amortissement de l’objet dans sa durée de vie permet de connaître sa valeur de remplacement en terme dégressif de coût sur sa durée de vie.
L’exemple d’un objet d’une valeur de 10 000 $ acheté en 2006 et de sa durée de vie en terme d’amortissement de 10 ans à raison de 10% par an et non de service efficace donne une valeur ajoutée en terme de travail rendu.
Actuellement au niveau du Québec l’amortissement des équipements n’est pas systématiquement pris en compte dans la comptabilité analytique.
Le modèle doit permettre d’identifier le risque par rapport à l’obsolescence à terme avec un investissement d’upgrade.
La
première partie donne la méthode et la démarche
Planification
des étapes de la réalisation
Étude
préliminaire
Recherche
des critères de sélection
Le
processus utilisé
permet d’identifier en formulant le problème, puis d’analyser
les causes et de
les résoudre en mettant en place un modèle de
données qui rentrent dans une
amélioration continue par son évaluation et
son plan d’action successif.
Les équipements pris en compte, sont l’ensemble des équipements basic jusqu’à l’équipement de très haute technologie.
Cette vision détermine la prise en compte des éléments en terme de caractéristiques pour une aide à la planification de transfert.
Les critères des
caractéristiques associés à l’équipement
sont déterminants pour la prise en
compte de la fonction et du service rendu.
Recherche
par le QQOQCP des sélections de problème :
Qui ? L’équipe biomédicale
Quoi ? Le regroupement d’informations utiles caractérisant l’équipement.
Où? Sur les caractéristiques intrinsèques de l’équipement
Quand ? À l’installation
Comment ? Il ne répond pas aux critères exigés.
Pourquoi ? Lors d’une planification de transfert.
Les
étapes d’identification
a) La première étape a été d’identifier en formulant le problème
Le problème est identifié, une GMAO récente qui doit maintenant se préparer à une mise en place de critères fondamentaux en terme de gestion d’équipements. Elle doit être maîtrisée et doit justifier les besoins intrinsèques en critères de types et de catégories pour effectuer des planifications de transfert ou d’aide à la prise de décision.
b) La deuxième étape a permise, d’après l’identification du problème puis l’analyse des causes, de matérialiser un diagramme ISIKAW et la visualisation.
Le rapport existant entre un problème (effet) et toutes ses causes possibles.
c) La troisième étape représente la définition des caractéristiques communes des équipements biomédicaux que l’on considère comme significatifs en terme de transfert.
Mise
en œuvre :
1)
La prise en compte de
l’existant en
terme de données utiles est la reprise des informations de
2) Pour une déduction plus rationnelle, je peux représenter les éléments majeurs par un diagramme ISIKAW.
Voici une indication de champs existants et des nouveaux éléments
d'identification
du
problème : analyser
les causes
Concertation
et formalisation du modèle
Le
choix a été
pris de mettre en place
cette modélisation polyvalente pour préparer le
déménagement du CHUM actuel
vers le
Le processus qui suit a été
réalisé d’une manière à
s’intégrer au modèle des bonnes pratiques
biomédicales en établissement de
santé, que M. Clément Mainville du comité de
l’association des physiciens et
ingénieurs biomédicaux du Québec (APIBQ)
préside.[14]
Processus
de réalisation d’aide à la prise de décision
Le processus
représenté reprend des
points existants et des points à mettre en place, il formalise
les attentes et
les besoins en terme d’aide à la prise de décision.
La prise en compte de critères variables sur un même équipement, confirme la validité et l’intégration de l’information des champs de sélections supplémentaires de types de catégories.
Les champs d’aide à la prise de décision
Définition
Les champs déterminent le secteur de l’environnement à considérer dans l’attente et le besoin du transfert.
Le modèle doit permettre de prendre en compte tous les paramètres utiles réunis par des points communs. Ces points sont réunis par des champs regroupant des affinités en terme de caractéristiques.
Pour
les spécifications techniques de chaque équipement, la
base de données GMAO du
nom MAXIMO doit avoir toutes les informations essentielles
capitalisées.
Mise en place par "Types" des catégories associées à des critères représentatifs :
Les outils brainstorming, et du vote pondéré, ont permis d’identifier et de sélectionner les critères suivants :
Une validation avec la décision après le résultat du brainstorming et du vote pondéré de prendre le type suivi d’une catégorie d’événements :
La catégorie est
modulable, un type n’a pas
d’obligation de catégorie.
Exemple :
Cette base peut aider pour les types d’événements d’usage courant, par l’interrogation des critères de sélection.
Les critères de sélection pour les types associés aux (catégories) rendent l’exploitation des données plus précise de la fonction de l’équipement en terme de service rendu.
Rappel :
La modélisation doit pouvoir
prendre tous les types d’équipements.
La prise en compte de l’importance de ces critères a été réalisée grâce à un tableau d’importance du type et des critères associés.
Les
champs et les types
associés aux
catégories pour l’exercice de la configuration de la grille
d’évaluation
retenus seront :
La
spécification des champs par type, ainsi que la mise en place
doit reprendre
les points forts des caractéristiques.
Les critères des caractéristiques d’appartenance aux différents champs qui contiennent les Types associés aux catégories ont été recherchés par le QQOQCP:
Qui ? Les différentes caractéristiques rencontrées par les équipements.
Quoi ? Regroupement par champs des types.
Où ? Le choix d’appartenance du champ.
Quand ? Quand l’affectation du type n’est pas présente dans les champs.
Comment ? Ne donne pas les informations des types nécessaires.
Pourquoi
? Pour avoir une aide
à la prise
de décision ciblée et précise.
Projection
sur l’étude
Cette
projection de ces idées a permise de ressortir
ces champs représentatifs.
Le
choix des champs a été fait sous cinq groupes d’items,
ils sont représentés
comme suit :
Techniques- Administratifs- Informatiques- Comptabilités- Entretiens
Le
regroupement des « Types » dans chaque champ, est une
affectation par
ordre d’appartenance. J’ai organisé cette implantation de champs de
types dans
une harmonisation, et non un développement volontaire qui pourrait
alourdir la
grille théorique d’évaluation. Le tableau se trouve en Annexe 3
Les
nouveaux types représentent des données existantes mais à renforcer
dans l’enregistrement,
pour le traitement et l’analyse des données.
Représentation
du nombre de nouveaux types et des d'anciens
Représentation
en valeur % cumulée
La représentation graphique en valeur cumulée, démontre que l’association « comptabilités et techniques », représente plus de 50% à eux deux.
L’exercice de la mise en place de cette modélisation d’aide à la prise de décision détermine les champs significatifs en terme de prise de décision.
Objectif
La
réalisation de la fiche d’utilisation, a pour but de donner une
ligne
directrice à l’utilisation de la grille d’aide à la prise
de décision.
Notion
de
base
a) La
prise en compte des besoins et des attentes en les identifiant, en
terme de
critères. Les attentes se définissent par un
questionnaire d’évaluation relié à
la grille.
b) Le
questionnaire reprend les types et les catégories de la grille,
pour affiner
les recherches. Après une analyse, on y rajoute des
critères préférentiels du
besoin tel que l’âge ou la compatibilité avec d’autre
équipement.
c) La
recherche d’une équivalence d’équipements peut être
réalisée. Pour ce faire,
cela nécessite d’avoir toutes les informations requises est
obligatoires.
d) L’aide
à la prise de décision peut avoir lieu. En effet,
plusieurs choix de
possibilités se présentent :
Définition
La
définition m’a servi d’aide à la mise en œuvre de la
fiche d’utilisation.
Le choix
des critères est pris en fonction du critère de
l’équipement.
La
formalisation passe par des questions ou les réponses doivent
être pertinentes.
De quel
équipement s’agit- il?
Quel
besoin ?
Quelle
attente ?
Les
champs :
Les
champs doivent être remplis de façon à
connaître la nature exacte du
transfert :
Les
bonnes questions :
De
quel équipement
s’agit- il?
Quel
besoin ?
Quelle
attente ?
Les
questions
nécessaires :
doit-il? Est-il?
La
deuxième partie donne deux exemples concrets de l’utilisation de la
grille théorique d’aide à la prise de décision dans le cadre d’une
planification de transfert d’équipement
Première
partie : La méthode et la démarche
1)
L’étape 1 est la prise en compte pour une
évaluation du besoin et des attentes est représentée en écriture rouge.
2)
L’étape 2 reprend tous les critères de sélection et d’affinement pour
analyse,
elle est représentée par une écriture verte.
3)
L’étape 3 rassemble les informations, elle reprend tous les critères
pour être
croisée dans l’étape suivante.
4)
L’étape 4 réunit les critères pour l’analyse et le croissement des
données,
afin obtenir une aide à la prise de décision.
La
première recherche est l’information sur le besoin et les attentes
Identification
du besoin et des attentes ?
1)
Quel équipement s’agit-il ?
2)
Quel sera son usage ?
La
légende est représentée comme suit :
Les
réponses Oui indiquent une prise en compte.
Les
quatre xxxx représentent un ensemble
numérique.
Les N°
des types par champs sont représentés sur la gauche.
Rappel :
Le chiffre devant la
question représente le N° de type dans le champ, la Description est en couleur suivant l’étape.
Exemple : 1 Description de l’équipement désiré ?
L’étape
(1) est la recherche des critères de l’équipement, de la prise en
compte et de l’identification du besoin et de l’attente :
Champs :
Techniques
1 Description de l’équipement désiré ?
6 Doit-il avoir de l’air comprimé ?
7 Doit-il être rattaché à un équipement parent ?
8 Quel poids ne doit-il pas dépasser ?
9 Peut-il utiliser du générique en consommable ? (Adaptation technique)
10 Quel est
le
lieu ? Distance par rapport à
l’existant
?
12 Doit-il
avoir du consommable associé ?
13 Doit-il être fixe ?
14 Doit-il être mobile ?
15 Quelle doit être sa géométrie ?
17 Doit-il avoir des fluides médicaux ?
19 Doit-il
avoir un refroidissement ?
20 Quelle
surface aura-t-il ?
21 Doit-il
avoir un stock sur place ?
22 Doit-il y avoir traitement d'eau ?
23 Doit-il avoir local technique ?
Champs :
Administratifs
1 Quelles
doivent être sa ou ses marques de commerce ?
2 Yaura-t-il
un regroupement utilisateur ?
3 Qui
sera le
propriétaire du regroupement statut ?
6 À qui sera attribué le code imputation ?
Champs :
Informatiques
1 Doit-il avoir sa version logicielle ?
2 Quelle documentation électronique ?
3 Doit-il avoir un Logiciel (copie de sauvegarde) ?
4 Doit-il avoir
une adresse MAC ?
5 Doit-il avoir adresse IP ?
6 Quel Type de réseau doit-il avoir ?
7 Doit-il avoir
moniteur de visualisation ?
8
Quel modèle
de spécifications doit-il avoir?
9 Doit-il avoir
un attribut ?
10 Doit-il
avoir une compatibilité ?
11 Doit-il
avoir des codes pannes ? (Relation avec l’entretient)
Champs :
Comptabilités
3 Doit-il avoir
un contrat de fourniture ?
4 Peut-il être en prêt?
14 Doit-il avoir un contrat M ? (Multiservice -Enlèvement)
15 Doit-il
avoir un contrat partagé ?
18 Quelle est l’estimation du coût de garantie ou contrat par année ?
22 Quelle doit être sa date d’installation ?
L’étape (2) représente le
rajout de critères permettant une analyse pour
une prise en compte pertinente de l’évaluation des caractéristiques de
l’équipement :
Champs :
Techniques
2 Quel
fabricant
correspond ?
3 Quel est
le
N°modèle ?
4 Quel est
le N°
série ?
5 Y a-t-il
la présence
d’un N° inv.ancien ?
11 Comporte-il
une
étiquette accolée ?
16 Quelle sera sa
puissance
consommée ?
18 Quel code ECRI
?
Champs :
Administratifs
4 Quel est le
N°d’immobilisation ?
5 Qui est le
tuteur ?
7 Quel est le
code
d’amortissement linéaire ?
8 Quelle est la
référence équipement ?
Champs :
Comptabilités
1
Est-il Actif ?
2
A-t-il un contrat
d’achat ?
5
Quelle est sa date
d’acceptation ?
6
Quel est son fournisseur
de vente?
7
Quel est son bon de
commande ?
8
Quelle est sa date
de livraison ?
9
Quel est sont coût
d’achat ?
10 Quel est son
N° de
catalogue ?
11 Quelle est sa
fin
de garantie main d’œuvre (date) ?
12
Quelle est sa fin de
garantie pièces (date) ?
13 Quelle est la
durée de garantie ?
16 Quel est le
coût
de la main d’œuvre ?
17 Quelle est la
date
de fin de contrat ?
19 Quel est son
N°de
dossier RRMC ?
20 Quel est son
N°appel d’offre ?
21 Quelle doit
être
sa date d’achat ?
L’étape
(3) représente la reprise et l’analyse des critères :
Les
critères listés ci-dessous
doivent correspondre à l’équipement pour qu’il puisse répondre à sa
mission :
Champs :
Techniques
1 Description de l’équipement désiré ?
6 Doit-il avoir de l’air comprimé ?
7 Doit-il être rattaché à un équipement parent ?
8 Quel poids ne doit-il pas dépasser ?
9 Doit-il utiliser du générique en consommable ? (Adaptation technique)
10 Quel est
le
lieu ? Distance par rapport à
l’existant
?
12 Doit-il
avoir du consommable associé ?
13 Doit-il être fixe ?
14 Doit-il être mobile ?
15 Quelle doit-il être sa géométrie ?
17 Doit-il avoir des fluides médicaux ?
2
Quel Fabricant
correspond ?
3
Quel est le
N°modèle ?
4
Quel est le N°
série ?
5 Y
a-t-il la
présence d’un N° inv.ancien ?
11 Comporte-il
une
étiquette accolée ?
16 Quelle sera sa
puissance
consommée ?
18 Quel code ECRI
?
Champs :
Administratifs
1 Quelles doivent
être sa ou ses marques de commerce ?
2 Y aura-t-il
un regroupement utilisateur ?
3 Qui sera le
propriétaire du regroupement statut ?
6 À qui sera attribué le code imputation ?
4
Quel est le
N°d’immobilisation ?
5 Qui
est le tuteur ?
7
Quel est le code
d’amortissement linéaire ?
8
Quelle est la
référence équipement ?
Champs :
Informatiques
1 Que doit avoir sa version logicielle ?
2 Quelle documentation électronique ?
3 Doit-il avoir un logiciel (copie de sauvegarde) ?
4 Doit-il avoir
une adresse MAC ?
5 Doit-il avoir
adresse IP ?
6 Quel type de réseau doit-il avoir ?
7 Doit-il avoir
moniteur de visualisation ?
8
Quel modèle
de spécifications doit-il avoir?
9 Doit-il avoir
attribut ?
10 Doit-il
avoir une compatibilité ?
11 Doit-il
avoir des codes pannes ? (Relation avec l’entretient)
Champs :
Comptabilités
3 Doit-il avoir
un contrat de fourniture ?
4 Peut-il être en prêt?
14 Doit-il avoir un contrat M ? (Multiservice -Enlèvement)
15 Doit-il
avoir un contrat partagé ?
18 Quelle est l’estimation du coût de garantie ou contrat par année ?
22 Quelle doit être sa date d’installation ?
1
Est-il actif ?
2 A-t-il
un contrat
d’achat ?
5
Quelle est sa date
d’acceptation ?
6
Quel est son fournisseur
de vente?
7
Quel est son bon de
commande ?
8
Quelle est sa date
de livraison ?
9
Quel est sont coût
d’achat ?
10 Quel est son
N° de
catalogue ?
11 Quelle est sa
fin
de garantie main d’œuvre (date) ?
12
Quelle est sa fin de
garantie pièces (date) ?
13 Quelle est la
durée de garantie ?
16 Quel est le
coût
de la main d’œuvre ?
17 Quelle est la
date
de fin de contrat ?
19 Quel est son
N°de
dossier RRMC ?
20 Quel est son
N°appel d’offre ?
21 Quelle doit
être
sa date d’achat ?
Champs :
Entretiens
1 Quelle est la fin de garantie pièces ?
2 Quel type d’entretien doit-il avoir ?
3 Doit-il être fait en interne ?
4 Doit-il être fait en externe?
5 Quelle doit être la catégorie d’intervention ?
6 Doit-il avoir un contrat partagé
7 De quelles pièces a-t-il besoin ?
8 Quel est son N°de contrat PGBM ?
9 Quels sont ses N°requête ?
10 Entretien préventif
11 Type N°PGBM
13 Manuel d’entretien
14 Manuel d’utilisation
15 Code panne
L’étape (4)
représente les critères pour l’analyse :
Elle est représentée par le croissement
des données, pour obtenir une aide à la prise de
décision.
Le croissement des données se fait par la comparaison des critères existants d’équipements et les exigences de l’équipement qui sera installé.
La décision sera prise suivant les critères de compatibilité en terme de besoins et d’attentes de l’équipement.
Deuxième
partie : Exemple concret d’utilisation de la grille théorique
d’aide à la prise de décision dans le cadre d’une planification de
transfert
Dans
cette étape je donne deux exemples de fonctionnement et de la
mise en pratique
de la grille théorique.
A)
Le premier exemple que je donne, est la prise en compte d’un besoin
futur d’un
chariot de transport ordinaire multi usage dans un service de
médecine.
B)
Le deuxième exemple représente le futur besoin d’un
générateur de dialyse dans
un service de néphrologie.
Rappel :
Les
numéros attribués pour chaque type est
représenté pour une recherche dans les
champs.
A)
Exemple N°1:
1)
Identification du besoin et attente
de l’équipement
La
légende est représentée comme suit :
Le
choix des
critères :
Champs :
Techniques
1 Description de l’équipement désiré ? Chariot de transport
6 Doit-il avoir de l’air comprimé ? Non
7 Doit-il être rattaché à un équipement parent ? Oui endoscopie
8
Quel poids ne doit-il
dépasser
?
9 Peut-il utiliser du générique en consommable ? (Adaptation technique) non
10
Quel est le
Lieu ? Distance par rapport à
l’existant
?
12
Doit-il
avoir du consommable associé ? oui protection d’angle
13 Doit-il être fixe ? non
14 Doit-il être mobile ?oui
15 Quel doit être sa géométrie ? 1m sur 1m sur 1m50
17 Doit-il avoir des fluides médicaux ? non
19 Doit-il avoir un refroidissement ? non
20
Quelle
surface aura-t-il ? 1m2
21
Doit-il
avoir un stock sur place ?non
22 Doit-il y avoir traitement d'eau ?non
23 Doit-il avoir local technique ?oui
2
Quel fabricant
correspond ? Firme xxxx
3
Quel est le
N°modèle ? xxxx
4
Quel est le N°
série ? xxxx
5 Y
a-il la présence
d’un N° inv.ancien ? non
11 Comporte-il
une
étiquette accolée ?non
16 Quelle sera puissance consommée ?non
18 Quel code ECRI
? xxxx
(Donne
les spécificités intrinsèques de
l’équipement)
Champs :
Administratifs
1
Quelles
doivent être sa ou ses marques de commerce ? Sans
importance
2 Y aura-t-il un regroupement utilisateur ? Oui
3 Qui sera le propriétaire du regroupement statut ? Médecine interne
6 À qui sera attribué le code d’imputation ? Médecine
4
Quel est le
N°d’immobilisation ?xxxx
5 Qui
est le tuteur ?
Médecine
7
Quel est le code
d’amortissement linéaire ?xxxx
8
Quelle est la
référence équipement ?xxxx
Champs :
Informatiques
1 Que doit avoir sa version logicielle ? Non
2 Quel documentation électronique ? Non
3 Doit-il avoir un logiciel (copie de sauvegarde) ? Non
4
Doit-il avoir
une adresse MAC ? Non
5 Doit-il avoir adresse IP ? Non
6 Quel type de réseau doit-il avoir ? Non
7
Doit-il avoir
moniteur de visualisation ? Non
8
Quel modèle
de spécifications doit-il avoir? Non
9
Doit-il avoir
attribut ? Non
10 Doit-il
avoir une compatibilité ? Non
11 Doit-il
avoir des codes pannes ? (Relation avec l’entretient) Non
Champs :
Comptabilités
3
Doit-il avoir
un contrat de fourniture ? Non
4 Peut-il être en prêt? Oui
14 Doit-il avoir un contrat M ? (Multiservice -Enlèvement) Non
15
Doit-il
avoir un contrat partagé ? Non
18 Quelle est l’estimation du coût de garantie ou contrat par année ? Non
22 Quelle doit être sa date d’installation ? xxxx
1
Est-il actif ? Oui ou Non
(son statut)
2
A-t-il un contrat
d’achat ? Non
5
Quelle est sa date
d’acceptation ? xxxx
6
Quel est son Fournisseur
de vente? Firme x
7
Quel est son bon de
commande ? xxxx
8
Quel est sa date de
livraison ? xxxx
9
Quel est sont coût
d’achat ? xxxx x
10 Quel est son
N° de
catalogue ? xxxx
11 Quelle est sa
Fin
de garantie main d’œuvre (date) ? Non
12 Quelle est sa
fin
de garantie pièces (date) ? Non
13 Quelle est la
durée
de garantie ?
Non
16 Quel est le
coût
de la main d’œuvre ? Non
17 Quelle est la
date
de fin de contrat ? Non
19 Quel est son
N°de
dossier RRMC ? xxxx
20 Quel est son
N°appel d’offre ? xxxx
21 Quelle doit
être
sa date d’achat ? xxxx
Champs :
Entretiens
1 Quelle est la fin de garantie pièces ? xxxx
2 Doit-il avoir un type d’entretien? Oui
3 Doit-il être fait en interne ? Oui
4 Doit-il être fait en externe? Non
5 Y a-t-il une catégorie d’intervention ? Oui
6 Doit-il avoir un contrat partagé? Non
7 a-t-il besoin de pièces? Non
8 Quel est son N°de contrat PGBM ?xxxx
9 Quels sont ses N°requête ?xxxx
10 Entretien préventif ? Oui
11 Type N°PGBM? Oui
13 Doit-il avoir un manuel d’entretien? Oui
14 Doit-il avoir un manuel d’utilisation? Non
B)
Exemple N°2:
1)
Identification du besoin et attente
de
l’équipement
La
légende est représentée comme suit :
Le
choix des
critères :
Champs :
Techniques
1 Description de l’équipement désiré ? Générateur d’hémodialyse
6 Doit-il avoir de l’air comprimé ? Non
7 Doit-il être rattaché à un équipement parent ? Oui central d’eau
8 Quel poids ne doit-il dépasser ? xxxx
9 Peut-il utiliser du générique en consommable ? (Adaptation technique) non
10
Quel est le
Lieu ? Distance par rapport à
l’existant
?
12
Doit-il
avoir du consommable associé ? Oui tuyauterie PNI
13 Doit-il être fixe ? non
14 Doit-il être mobile ?oui
15 Quel doit être sa géométrie ? 1m50 sur 0.70m sur 0.50m
17 Doit-il avoir des fluides médicaux ? non
19 Doit-il avoir un refroidissement ? non
20
Quelle
surface aura-t-il ? 1m2
21
Doit-il
avoir un stock sur place ?oui
22 Doit-il y avoir traitement d'eau ?oui
23 Doit-il avoir local technique ?oui
2 Quel
fabricant
correspond ? Firme xxxx
3
Quel est le
N°modèle ? xxxx
4
Quel est le N°
série ? xxxx
5 Y
a-t-il la
présence d’un N° inv.ancien ? Oui
11 Comporte-il
une
étiquette accolée ?Oui
16 Quelle sera sa puissance consommée ?Oui
18 Quel code ECRI
? xxxx
(Donne
les spécificités intrinsèques de
l’équipement)
Champs :
Administratifs
1
Quelles doivent
être sa ou ses marques de commerce ? Firme xxxx ou xxxx
2 Y aura-t-il un regroupement utilisateur ? Oui
3 Qui sera le propriétaire du regroupement statut ? Hémodialyse
6 À qui sera attribué le code d’imputation ? Néphrologie
4
Quel est le
N°d’immobilisation ?xxxx
5 Qui
est le Tuteur ?
Hémodialyse
7
Quel est le code
d’amortissement linéaire ?xxxx
8
Quelle est la
référence équipement ?xxxx
Champs :
Informatiques
1 Que doit avoir sa version logicielle ? Oui
2 Quelle documentation électronique ? Oui
3 Doit-il avoir un logiciel (copie de sauvegarde) ? Oui
4
Doit-il avoir
une adresse MAC ? Oui
5 Doit-il avoir adresse IP ? Oui
6 Quel Type de réseau doit-il avoir ? Oui
7
Doit-il avoir
moniteur de visualisation ? Oui
8
Quel modèle
de spécifications doit-il avoir? Oui
9
Doit-il avoir
attribut ? Oui
10 Doit-il
avoir une compatibilité ? Oui
11 Doit-il
avoir des codes pannes ? (Relation avec l’entretient) Oui
Champs :
Comptabilités
3
Doit-il avoir
un contrat de fourniture ? Oui
4 Peut-il être en prêt? Oui
14 Doit-il avoir un contrat M ? (Multiservice -Enlèvement) Oui
15
Doit-il
avoir un contrat partagé ? Oui
18 Quelle est l’estimation du coût de garantie ou contrat par année ? Oui
22 Quelle doit être sa date d’installation ? xxxx
1
Est-il actif ? Oui (son
statut)
2
A-t-il un contrat
d’achat ? Non
5
Quelle est sa date
d’acceptation ? xxxx
6
Quel est son fournisseur
de vente? Firme x
7
Quel est son bon de
commande ? xxxx
8
Quelle est sa date
de livraison ? xxxx
9
Quel est son coût
d’achat ? xxxx x
10 Quel est son
N° de
catalogue ? xxxx
11 Quelle est sa
fin
de garantie main d’œuvre (date) ? Oui
12
Quelle est sa fin de
garantie pièces (date) ? Oui
13 Quelle est la
durée de garantie ? Oui
16 Quel est le
coût
de la main d’œuvre ? Oui
17 Quel est la
date
de fin de contrat ? Oui
19 Quel est son
N°de
dossier RRMC ? xxxx
20 Quel est son
N°appel d’offre ? xxxx
21 Quelle doit
être
sa date d’achat ? xxxx
Champs :
Entretiens
1 Quelle est la fin de garantie pièces ? xxxx
2 Doit-il avoir un type d’entretien? Oui
3 Doit-il être fait en interne ? Oui
4 Doit-il être fait en externe? Oui
5 Y a-t-il une catégorie d’intervention ? Oui
6 Doit-il avoir un contrat partagé?Oui
7 A-t-il besoin de pièces? Oui
8 Quel est son N°de contrat PGBM ?xxxx
9 Quels sont ses N°requête ?xxxx
10 Entretien préventif ? Oui
11 Type N°PGBM? Oui
13 Doit-il avoir un manuel d’entretien? Oui
14
Doit-il avoir un
manuel
d’utilisation?
Oui
Recherche
et croissement des informations
La
recherche des correspondances dans les tableaux des types
associés aux
catégories donne l’affinement par les catégories
recherchées.
Annexe
[4]
La
suite est déterminée par la pertinence des ressources
existantes dans la base
donnée par le croissement des informations requises par
l’équipement ciblé.
Les informations collectées lors de la mise en inventaire des équipements, et les attentes et besoins identifiés pour un transfert permettent une corrélation à partir du modèle comme aide à la planification de transfert d’équipements. La pertinence et la précision déterminent les plans d’actions pour une amélioration continue (planifier, réaliser, vérifier, agir).
Exemple : La prise en compte de compteur de type horaire de fonctionnement
Dans un contexte de planification de déménagement avec des attentes et des besoins bien identifiés, on peut ressortir des indicateurs associés.
Exemple
d’indicateurs :
Évaluation de la validité des types et catégories associés et en estimer le reclassement par l’intermédiaire du tableau d’importance et de pertinence.
Un plan d’action peut suivre pour harmoniser et adapter les paramètres à des nouveaux types d’exigences. La modélisation évolue en fonction des paramètres en terme de type et de catégorie.
Les
indicateurs qui
déterminent la
pertinence des types et catégories sont évalués
périodiquement.
[4] Reprise du
document de la présentation par le groupe « Managed Medical
Equipment
Contracts »
[5] Système de Gestion de maintenance
assisté par
ordinateur accessible par le site intranet du centre hospitalier de
l’université Montréal.
[6]: Réalisation par Michel Malacrino
Équipement par
service
[7]: Réalisation par Michel Malacrino Coûts des contrats de services
[9]: Réalisation
par Michel Malacrino Enregistrement des caractéristiques des équipements
[10]: Réalisation par Michel Malacrino
Représentation
schématique des transferts
[11]: Réalisation par Michel Malacrino
Exigences à
remplir par les caractéristiques de l’objet
[12]: Réalisation par Michel Malacrino
Planification de
la réalisation du ‘’modèle théorique d’aide à la prise de décision’’
[13]: Réalisation par Michel Malacrino
diagramme cause à
effet de la répercussion de non-satisfaction en terme de planification
[14] Guide des bonnes pratiques
biomédicales en
établissement de santé (Adaptation québécoise)Association des
physiciens et ingénieurs
biomédicaux du Québec. Yves Amyot,ing.,M.Ing., Institut de cardiologie
de
Montréal; Jean Bernier,PH.D.,Corporation d’hébergement du Québec;
Raymond
Carrier’ M.S.c, FCCPM,MBA’Centre hospitalier de l’Université de
Montréal,
président APIBQ; André D’Autiel, ing., MScA., Centre hospitalier de
l’Université de Montréal; Héléne Dionne, M.Sc.A., MBA, Centre
hospitalierrégional de Trois-Rivières; Jean-François Dubé, ing.,
M.Ing.,CSSS du
Vieux-Longueuil et de Lajemmerais; Pierre-Michel Gélinas, ing., M.Ing.,
Hôpital
d Sacré-Cœur de Montréal Michèle Lafont, conseillère
technique, Groupe Biomédical
Montargie, vice-présidente ATGBM; Alain Lefebvre, ing., M.Sc.A., Centre
hospitalier Universitaire de Québec; Suzanne L’espérance, ing., Hôpital
Charles
LeMoyene; Clément Mainville, ing., MBA, Centre hospitalier de
l’Université de
Montréal, vice-présiden APIBQ.
[15]: Réalisation par Michel Malacrino
Processus de
l’aide à la prise de décision
[16]: Réalisation par Michel Malacrino
Exemple de
déclinaison de types en catégories
[17]: Réalisation par Michel Malacrino
Tableau des
classements en ordre d’importance
[18]: Réalisation par Michel Malacrino
Répartition des
Types dans les champs
[19]: Réalisation par Michel Malacrino
Répartition des Types
par champs en %
[20]: Réalisation par Michel Malacrino
Répartition
graphique des champs en %
[21] Réalisation
par Michel Malacrino Tableau des indicateurs associés à l’évaluation
des
critères de la grille d’aide à la prise de décision
Sites Internet
[1] Site d’information
concernant les PPP (Québec):Le conseil
canadien des société
Public-Privé Site : http://www.pppcouncil.ca/
[2] Site Historique des PPP :http://ottawa.ca/calendar/ottawa/citycouncil/occ/2002/06-26/csedc/ACS2002-CMR-OCM-0003.htm
[3] Site officiel Raymond
Chabot Grant Thornton (Rcgt): www.rcgt.com
Sommaire
Annexe
2 Tableaux des champs
MAXIMO
existant
Annexe 3
Tableau des
regroupements des
champs et (Types)
Annexe
4:
Tableau
théorique des
fonctions de l’équipement
Annexe
4b Tableau suite Techniques
Annexe
4c Tableau Administratifs
Annexe
4d Tableau Informatiques
Annexe
4e Tableau Comptabilités
Annexe
4f Tableau suite
Comptabilités
Annexe
1 :
Planification de la
tâche de travail
Annexe 2 : Représentation
des
champs présents dans la base de donnée MAXIMO
Annexe
4 : Tableau de la grille
d’évaluation des
fonctions de l’équipement
Annexe 4 a : Tableau Techniques