Outil de recherche d'informations et de définition d'un problème.

Objectifs

Approfondir et explorer toutes les dimensions d'une situation donnée.
Parvenir au consensus sur la définition et les caractéristiques de la question traitée.

Déroulement 

Noter les réponses au fur et à mesure que s'établit le consensus dans le groupe :
Qui est concerné ? Unités de production, services, clients, opérateurs, fournisseurs, ...
De Quoi s'agit-il ? Actions, procédés, ...
Où cela se produit-il et s'applique-t-il ? Lieux, dispositions géographiques, distance, ...
Quand cela apparaît-il et s'applique-t-il ? Moments, durées, fréquences, délais, ...
Comment cela arrive-t-il et comment procède-t-on ? Avec quelles méthodes, quels moyens, ... ?
Pourquoi cela se passe-il ainsi ? Cause.

Recommandations/contre-indications 

Le QQOQCP doit, dès que possible, aboutir à une mesure, que ce soit en terme de délais, de taux de non qualité ou de coûts.
Se baser sur des faits objectifs.
Il est possible d'associer la question "pourquoi" à chaque question afin d'aller un peu plus dans le détail.