Gestion de projet - Analyse préalable - Analyse de la tâche

Les entretiens

L’acquisition des connaissances est une étape particulièrement importante dans l’élaboration d’un site Web éducatif. L’objectif des techniques de recueil d’expertise est de permettre aux membres du projet de connaître avec précision les souhaits de l’expert. Lors des entretiens, on peut être amené à rencontrer la réticence de certains interlocuteurs, il faut alors faire preuve de patience et de psychologie pour leur expliquer la démarche des entretiens et surtout leur faire admettre que l’on n'est pas là pour « voler » leur connaissance.
Les entretiens entre l’équipe de projet et l’expert sont principalement de trois types :

• Entretien non directif (END).

Ce type d’entretien est très efficace en début de projet. L’expert s’exprime librement sur un thème choisi (temps de parole de l’enseignant 70%) ce qui permet une grande quantité d’information et souvent de qualité.

• Entretien semi directif (ESD)

Le groupe de projet intervient de manière plus active pendant l’entretien en posant des questions du type : Pourquoi …? Mais alors comment…? Le temps de parole du groupe de projet est alors proche de 50 %. Ce type d’entretien permet une identification du raisonnement.

• Entretiens directif (ED)

Le groupe de projet essaie de rentrer dans le détail en posant des questions très précises à l’expert. Cela permet de structurer les connaissances en profondeur. Ce type d’entretien est pertinent en fin de projet. L’intervention de l’expert n’est plus que de 30 %.