Appré­hen­der le contexte socio-éco­no­mique mon­dial dans sa complexité 

• Les muta­tions éco­no­miques contem­po­raines : éco­no­mie de l’attention et numérique ;
• Intel­li­gence Arti­fi­cielle et nou­veaux aspects du déve­lop­pe­ment durable ;
• Réseaux sociaux, approches citoyennes de l’entreprise et nou­veaux sché­mas de gouvernance ;
• Sys­té­mique et com­plexi­té crois­sante : apprendre à rai­son­ner dif­fé­rem­ment pour déve­lop­per l’intelligence des situations ;
• Savoir com­ment agir mal­gré l’incertitude et les injonc­tions paradoxales.

Déve­lop­per son style de mana­ge­ment : renou­ve­ler la vision managériale

• Lea­der­ship indi­vi­duel et col­lec­tif : se repé­rer dans les dif­fé­rentes écoles de pen­sée et modèles de management ;
• Etu­dier les prin­ci­paux tests de per­son­na­li­té et déter­mi­ner son pro­fil de manager ;
• Concepts et pra­tiques de l’accompagnement du changement ;
• Géné­ra­tion Y et quête de sens : créer les condi­tions de la motivation.

Appré­hen­der les nou­velles évo­lu­tions du management

• Le mana­ge­ment face à la mon­dia­li­sa­tion : logiques des GAFAM, tâton­ne­ment stra­té­gique des start-up, émer­gence des nou­velles attentes de la géné­ra­tion Z ;
• Mana­ge­ment inter­cul­tu­rel et mana­ge­ment au féminin ;
• Quels modèles de mana­ge­ment (RSE, cycles d’apprentissage en pré­sen­tiel et à dis­tance, mana­ge­ment des signaux faibles et des imma­té­riels) pour répondre aux enjeux socio­tech­niques et éco­lo­giques actuels ?

Pilo­ter le pro­grès et la per­for­mance : la qua­li­té comme école de pen­sée du management

• Amé­lio­ra­tion conti­nue et culture d’équipe ;
• Contrôle, inno­va­tion, per­cées stra­té­giques et logiques de rup­ture (Break­Through) ;
• Les outils de la qua­li­té : trai­ter les don­nées numé­riques et les don­nées verbales ;
• Besoins latents et démarche de concep­tion à l’écoute du mar­ché (CEM) ;
• Déviances des pra­tiques qua­li­té : du contrôle à l’excès documentaire

Déployer des approches pro­ces­sus : ISO 9001 et trans­ver­sa­li­té opérationnelle

• Mana­ger la confiance face aux risques ;
• Normes et outils de la ges­tion des risques (ISO 9001, ISO 31000, audits) ;
• Evi­te­ment du risque, droit à l’erreur et prise d’initiative ;
• La rela­tion client-four­nis­seur interne et l’évolution des exi­gences de l’ISO 9001 ;
• Trans­ver­sa­li­té, inter­faces et fonc­tion­ne­ment en silos.

Mener une démarche d’audit et mettre en place des plans d’action

• Du concept d’autocontrôle aux contrôles externes ;
• Réfé­ren­tiels d’audit : de l’appréciation de la confor­mi­té au diag­nos­tic global ;
• Déon­to­lo­gie et bonnes pra­tiques de l’audit ;
• Conce­voir et mener des enquêtes de satisfaction.

Prendre en compte les régle­men­ta­tions inter­na­tio­nales pour éla­bo­rer une stra­té­gie nor­ma­tive : évo­lu­tions, contraintes et opportunités

• Régle­men­ta­tions fran­çaise, euro­péenne et étrangères ;
• Cer­ti­fi­ca­tion, NF (France), CCC (Chine), des pro­duits et des services ;
• Mar­quage CE et direc­tives européennes.

Pilo­ter des pro­jets en mode Agile et mettre en place des tableaux de bord au ser­vice des objec­tifs

• De la méthode Scrum à l’agilité organisationnelle ;
• Relier les indi­ca­teurs aux objec­tifs : tableaux de bord à la fran­çaise et Balan­ced Sco­re­Card américain ;
• Visua­li­sa­tion des don­nées et choix graphiques.

Pra­tiques mana­gé­riales et outils qua­li­té pour le tra­vail au quotidien

• Ges­tion bud­gé­taire et ges­tion de projet ;
• 30 fiches-outils sur les meilleures pra­tiques de management ;
• Exemples d’applications (indus­trie, PME, labo­ra­toire d’analyse, monde du spec­tacle, gastronomie).