Cette for­ma­tion peut être orga­ni­sée en intra entreprise. 

Pour se déve­lop­per, les orga­ni­sa­tions doivent conce­voir des pro­duits-ser­vices attrac­tifs des­ti­nés à des uti­li­sa­teurs exi­geants et ver­sa­tiles. Com­prendre les fac­teurs sub­jec­tifs qui struc­turent leurs pré­fé­rences per­met de pro­po­ser des solu­tions qui favo­risent l’acte d’achat. La for­ma­tion pro­pose de faire décou­vrir de quelle manière le desi­gn thin­king contri­bue à l’émergence d’innovations cen­trées sur la satis­fac­tion des clients.

Dates : consul­ter le docu­ment calen­drier et tarifs ;

Durée : 3 jours ; 21 heures ;

Lieu : Paris ;

Tarif : consul­ter le docu­ment calen­drier et tarifs ;

Pré­re­quis : avoir les com­pé­tences asso­ciées à la for­ma­tion «Réus­sir le lan­ce­ment d’un pro­duit-ser­vice inno­vant : mar­ke­ting de l’innovation » (INNOV2) ;

Réfé­rence pro­duit : INNOV3.

Objectifs

• com­prendre les enjeux du desi­gn pour l’innovation et la qua­li­té perçue ;
• explo­rer les usages poten­tiels clients grâce à la stra­té­gie de la per­cep­tion active ;
• décou­vrir la tech­nique de maquet­tage quick&dirty (Q&D) ;
• appré­hen­der la méthode d’analyse conjointe (AC) – méthode de plans d’expérience ;
• maî­tri­ser des tech­niques de créa­tion de valeur ;
• conduire des tests de pré­fé­rences sur pro­po­si­tions de design ;
• déci­der du déve­lop­pe­ment d’un desi­gn en fonc­tion des résultats.

Public

Toute per­sonne pou­vant être impli­quée dans des pro­ces­sus créa­tifs liés à la concep­tion ou à l’amélioration de pro­duits, de ser­vices et de procédés.

Points forts

Entraî­ne­ment sur des situa­tions réelles ; accom­pa­gne­ment per­son­na­li­sé ; péda­go­gie tour­née vers la pratique.

Un temps réser­vé aux ques­tions propres aux spé­ci­fi­ci­tés des acti­vi­tés de l’organisation.

Modalités pédagogiques

Exer­cices ; études de cas réels ; ateliers-projets.

Modalités d'évaluation

Éva­lua­tion effec­tuée à l’occasion des mises en situa­tion et des études de cas.

Programme

Explo­rer les usages clients avec le desi­gn thin­king et la per­cep­tion active

• décou­vrir les 3 dimen­sions de l’objet ;
• com­prendre  les liens entre valeurs séman­tiques, syn­taxiques et pragmatiques ;
• recon­naitre des liens logiques entre les dif­fé­rentes iden­ti­tés pro­duits (car­ré sémiotique) ;
• rosi­tion­ner les iden­ti­tés sty­lis­tiques sur une car­to­gra­phie visuelle (map­ping produits).

Pra­ti­quer l’analyse conjointe pour faire émer­ger l’innovation 

• trou­ver des niches de valeur dans le cadre d’un pro­jet de design ;
• iden­ti­fier les attentes des consommateurs ;
• for­ma­li­ser un ques­tion­naire cen­tré sur l’expérience d’usage ;
• inté­grer un posi­tion­ne­ment marché.

Conce­voir une inno­va­tion socio-tech­nique 

• recher­cher des concepts, maquet­tage quick&dirty ; sélec­tion­ner des pistes prometteuses ;
• ratio­na­li­ser des concepts rete­nus ; décli­ner des cou­plages actions-fonc­tions ; des­si­ner des pro­po­si­tions selon plan d’expérience en vue de l’analyse conjointe ;
• effec­tuer des tests de pré­fé­rences clients ; ana­ly­ser des résultats ;
• argu­men­ter les choix du desi­gn en fonc­tion de la cible consommateurs ;
• effec­tuer des pré­co­ni­sa­tions et desi­gn final de la pro­po­si­tion d’un nou­vel objet pour une cible donnée.

Intervenants

Nos inter­ve­nants sont issus des sec­teurs éco­no­miques publics, pri­vés, aca­dé­miques et pro­fes­sion­nels. Ils comptent géné­ra­le­ment plus de 10 ans d'expérience pro­fes­sion­nelle dans leur domaine d'expertise.

Pour aller plus loin

Cette for­ma­tion donne accès – sous condi­tions – à la cer­ti­fi­ca­tion pro­fes­sion­nelle « géné­rer des concepts et des solu­tions inno­vants » (ins­crite à l’inventaire de la CNCP).